崗位JD:
1、 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目具體情況制定新人培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)實(shí)施新人、新規(guī)則業(yè)務(wù)培訓(xùn),并進(jìn)行深入有效的培訓(xùn)需求分析,制定跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃;
2、 負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)進(jìn)度跟蹤,及時(shí)調(diào)整進(jìn)度,針對(duì)不合格新人,制定對(duì)應(yīng)回爐計(jì)劃,確保新人如期通過培訓(xùn),負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),并輸出報(bào)告;
3、 負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn),記錄新人培訓(xùn)期出勤、驗(yàn)收結(jié)果、態(tài)度等信息井及時(shí)反饋,對(duì)參加人員進(jìn)行有效的考核評(píng)估;
4、內(nèi)部案例庫、流程SOP、新人試題等更新維護(hù),分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)正常效果,提出改進(jìn)咨詢意見;
5、 負(fù)責(zé)日常外檢數(shù)據(jù)的歸因分析及申訴,案例講解&質(zhì)檢日?qǐng)?bào)輸出,人員質(zhì)量提升方案的制定與執(zhí)行,對(duì)應(yīng)菜單準(zhǔn)確率負(fù)責(zé)。
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