更新于 12月26日

醫(yī)藥客服專員

4千-6千·18薪
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 山陰
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶服務(wù)
職位職責(zé):
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,了解其治療過(guò)程中的問(wèn)題,并積極給予幫助和解決,以提高客戶治療的安全性和有效性;
2、收集客戶相關(guān)信息資料,并建立服務(wù)檔案,檔案信息填寫要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確和完整;
3、接聽區(qū)域客服熱線,及時(shí)解答客戶提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題,如不能及時(shí)解答的問(wèn)題,事后要給予回復(fù);
4、每周填寫工作報(bào)告,及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5、在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);接到產(chǎn)品相關(guān)投訴時(shí),應(yīng)積極處理,如無(wú)法處理時(shí),要及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
6、配合藥品不良反應(yīng)監(jiān)管工作的開展,如需要,配合對(duì)藥品安全事件的調(diào)查,協(xié)助收集安全事件的隨訪信息;需要通過(guò)溝通函/通知告知醫(yī)務(wù)人員時(shí),協(xié)助傳遞已批準(zhǔn)的溝通函/ 通知中的信息;
7、協(xié)助區(qū)域進(jìn)行患教相關(guān)活動(dòng)的開展;
8、及時(shí)了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)耗材的采購(gòu)計(jì)劃,保障患者正常使用;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求:
1. 醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷。

獎(jiǎng)金績(jī)效

季度績(jī)效獎(jiǎng)金、年底雙薪

工作地點(diǎn)

杭州望安健康管理有限公司(蕭山北干綜合門診部)

職位發(fā)布者

楊女士/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海聯(lián)合賽爾生物工程有限公司
上海聯(lián)合賽爾生物工程有限公司(簡(jiǎn)稱:上海聯(lián)合賽爾 Shanghai United Cell Biotechnology Co., Ltd.)成立于1995年,由聯(lián)合制藥集團(tuán)創(chuàng)立,現(xiàn)主要投資者為高瓴資本。上海聯(lián)合賽爾是集基因重組生物制品和疫苗的研究開發(fā)、制造及銷售為一體的產(chǎn)業(yè)化基地,位于上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的生物技術(shù)園,注冊(cè)資金6115萬(wàn)美元,公司占地2萬(wàn)平方米,建筑面積24000平方米。擁有年產(chǎn)1276萬(wàn)支凍干粉針劑,1300萬(wàn)支卡式瓶水針和1000萬(wàn)粒膠囊及400萬(wàn)袋顆粒劑的生產(chǎn)線。隨著生物制藥領(lǐng)域的產(chǎn)品增多、業(yè)務(wù)擴(kuò)大、生產(chǎn)線增加,上海聯(lián)合賽爾于2015年在中國(guó)珠海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)參與投資成立珠海聯(lián)合賽爾生物工程有限公司,注冊(cè)資本15,000萬(wàn)人民幣,廠區(qū)位于珠海高新區(qū)科技創(chuàng)新海岸。上海聯(lián)合賽爾將利用過(guò)去20年建立的強(qiáng)大跨國(guó)營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)中國(guó)生物工程產(chǎn)品國(guó)際化的目標(biāo),為中國(guó)生物工程產(chǎn)業(yè)走向世界提供機(jī)遇和資源。聯(lián)合賽爾依托強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái),與國(guó)內(nèi)外知名的科研機(jī)構(gòu)及生物技術(shù)公司建立了緊密的合作關(guān)系。無(wú)論是新產(chǎn)品新劑型的研發(fā),新產(chǎn)品的技術(shù)引進(jìn)與產(chǎn)業(yè)化,還是制造工藝的完善和優(yōu)化,科技創(chuàng)新的腳步永不停息...公司將為每位正式員工提供施展才華的舞臺(tái),良好的培訓(xùn)、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。1、公司按照國(guó)家規(guī)定按實(shí)繳納社保/公積金,及補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn);2、根據(jù)規(guī)定享受帶薪年休假;3、提供免費(fèi)工作午餐、咖啡;4、年度雙薪/季度獎(jiǎng)金;5、員工旅游/全薪病假/帶薪探親假;6、彈性工作制(部分)。Add:上海市浦東新區(qū)金橋開發(fā)區(qū)桂橋路1150號(hào)Email:hrsh@sucb.sh.cn
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