崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)使用千牛、京麥等其他在線平臺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問及售后問題。
2、介紹店鋪產(chǎn)品,能用心服務(wù),指導(dǎo)買家操作購物,促成交易,完成銷售目標(biāo)。
3、收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
5、完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1分鐘打字60字以上,熟悉淘主、天貓、京東操作和規(guī)則。
2、有服務(wù)意識,對電子商務(wù)行業(yè)熱愛,性格溫和耐心。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊協(xié)作精神。
4、有良好的團(tuán)隊合作精神,性格活潑開朗,處事隨和,工作積極主動;勤奮踏實,能長期穩(wěn)定的工作,適應(yīng)早晚班,接受調(diào)休,吃苦耐勞,善于思考,積極主動,有責(zé)任感,能承受一定的工作壓力。