更新于 7月3日

上云工程師(深圳/廈門/福州)

1.3萬-2.6萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資

職位描述

1、負(fù)責(zé)重大市場項目全生命周期支持,對客戶滿意度負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)交付企業(yè)級支持計劃,包含服務(wù)月報書寫、云服務(wù)可用性優(yōu)化等;負(fù)責(zé)客戶重保期間相關(guān)技術(shù)問題支持,如技術(shù)交流、故障定位定界、演練方案輸出及其他保障技術(shù)工作。
3、負(fù)責(zé)及時向組長、研發(fā)等升級問題,同時負(fù)責(zé)審核研發(fā)工程師提供的解決方案,確保方案的可實施性;負(fù)責(zé)及時、有效地與客戶溝通,接收、處理客戶問題,及時提供解決方案,并對解決方案的有效性負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)深入了解客戶云上架構(gòu),可以對客戶應(yīng)用提供技術(shù)支持,并給出優(yōu)化建議;負(fù)責(zé)及時總結(jié)常見問題、編寫經(jīng)典案例,有必要時及時提供《根因分析報告》;負(fù)責(zé)客戶技術(shù)交流,并負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔撰寫與輸出,支持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
5、分析收集客戶聲音及問題,推動后端改進(jìn)產(chǎn)品。
【技能要求】
1、學(xué)歷要求:全國統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,計算機、軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:2年以上工作經(jīng)驗,有IT相關(guān)工作經(jīng)驗、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,如有云計算項目經(jīng)驗、大客戶服務(wù)經(jīng)驗或大型網(wǎng)站運維工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技能要求
1)熟悉IT通用技術(shù),如操作系統(tǒng)、DB、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、主要軟件廠商(如微軟、Oracle、SAP、IBM)中間件產(chǎn)品、開源軟件產(chǎn)品(MongoDB、緩存、消息隊列、負(fù)載均衡、網(wǎng)關(guān)、Clickhouse等)、IT基礎(chǔ)組件(如DNS,LDAP/AD、NGINX等)。
2)熟悉shell/python中一種及以上的腳本語言,或熟悉JAVA/PHP/C/C++/Go中至少一種開發(fā)語言。

工作地點

深圳灣科技生態(tài)園深圳灣科技生態(tài)園

職位發(fā)布者

潘秋韋/高級招聘顧問

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公司Logo軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商,致力于成為具有全球影響力的數(shù)字技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。2005年,公司成立于北京,立足中國,服務(wù)全球市場。目前,公司在全球40余個城市設(shè)有近百個分支機構(gòu),構(gòu)建完善的全球“營銷和交付”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),員工近90000人。秉承用數(shù)字技術(shù)提升客戶價值的使命,軟通動力長期提供數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)、通用技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運營服務(wù),其中數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)包括數(shù)字咨詢服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)和數(shù)字解決方案;憑借深厚的行業(yè)積累,公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)。軟通動力注重創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。公司已建設(shè)30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心,1個博士后科研工作站,50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系,利用多種形式鼓勵研發(fā)創(chuàng)新,不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。軟通動力依托自身的教育平臺,開展校企合作、協(xié)同育人,為公司長期發(fā)展培養(yǎng)人才。軟通動力先后獲得“2022中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強企業(yè)”、“2022數(shù)字服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)Top 10”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2022年中國IT服務(wù)市場排名Top 2”、“2023深交所國證ESG評級AA級”、“2023萬得ESG評級(Wind ESG Rating)AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及認(rèn)可,連續(xù)多年被授予“中國軟件和信息服務(wù)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”、“Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等榮譽,并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運營一體化(DevOps)三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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