更新于 12月20日

客服組長+雙休+入職五險(xiǎn)一金

5千-6千
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

崗位職責(zé):
1、個(gè)人產(chǎn)能達(dá)標(biāo),每天至少達(dá)到一線小二85%以上產(chǎn)能;
2、現(xiàn)場答疑,提升小組效率,解答員工線上遇到的問題,提升員工能力;3、處理小二升級工單,解決升級case,確保升級工單24小時(shí)首跟,5天完結(jié),特殊case延期報(bào)備;
4、人員能力提升,通過案例對接,技巧分享,將知識(shí)和能力反哺到一線小二,提高小二技能。
崗位要求:1、大專及以上學(xué)歷,2年以上客服從業(yè)經(jīng)歷,1年以上客服組長經(jīng)驗(yàn);
2、個(gè)人服務(wù)數(shù)據(jù)中上水平;
3、較好的人際溝通能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心;
4、有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,對服務(wù)的價(jià)值有較深理解;5、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力。

工作地點(diǎn)

阿里巴巴南昌客戶體驗(yàn)中心4樓

職位發(fā)布者

宮女士/主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司公司標(biāo)簽
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年,1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達(dá)15.5億元,是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局,已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個(gè)城市擁有近120個(gè)職場,坐席37000席規(guī)模,全國共計(jì)鴻人小伙伴34000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先進(jìn)的云通信技術(shù),營銷與服務(wù)并重,智能化解決用戶問題,為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案,讓企業(yè)與客戶緊密相連,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務(wù)成就精彩”為使命,始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀,砥礪前行28載,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
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