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更新于 1月2日
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外運創(chuàng)科-運易通-客服主管（鐵路）(J16804)

6000-12000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

同城貨運鐵路運輸空運海運公路運輸干線貨運
崗位職責(zé):
1. 業(yè)務(wù)操作：負責(zé)訂單跟進、貨物追蹤、信息反饋、車輛調(diào)度及提單制作等流程工作。
2. 客戶維護：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決客戶問題，促進客戶資源維護與拓展，處理操作過程的突發(fā)事件。
3. 流程優(yōu)化：內(nèi)外資源協(xié)調(diào)，優(yōu)化貨運流程，提升運輸效率。
4. 成本控制：優(yōu)化路線、裝載率及能耗，協(xié)商采購優(yōu)惠，減少內(nèi)部浪費，降低運輸與采購成本。
5. 分析報告：定期分析運輸成本，編制報告支持管理決策。
6. 費用結(jié)算：跟蹤運輸狀況，協(xié)助財務(wù)部完成費用結(jié)算，保障回款。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等專業(yè)，有3-5年鐵路貨代經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2. 鐵路運輸知識：深入了解鐵路運輸?shù)倪\作流程、政策法規(guī)、貨物分類及運輸標(biāo)準(zhǔn)。
3. 客戶維護：具備高效溝通、談判技巧及投訴處理能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度與忠誠度；
4. 運營優(yōu)化：具備項目管理能力，監(jiān)控運輸進程，解決潛在問題；熟悉并優(yōu)化運輸流程，提升效率與質(zhì)量；
5. 成本管理：了解運輸成本構(gòu)成，制定并執(zhí)行成本控制策略；掌握基本財務(wù)知識，為管理層提供決策支持；
6. 數(shù)據(jù)處理：熟練辦公軟件及TMS、OMS等系統(tǒng)，熟練處理數(shù)據(jù)；具備數(shù)據(jù)分析能力，輸出相關(guān)分析報告。
7.熟練操作辦公軟件，能夠高效地完成各類報表、文檔的制作及數(shù)據(jù)分析工作。

工作地點

廣東省廣州市黃埔區(qū)黃埔大道東840號3202-3203房

職位發(fā)布者

陳女士/招聘經(jīng)理

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中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）是招商局集團物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運營平臺和統(tǒng)一品牌。2003年2月13日在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國外運擁有總資產(chǎn)約618.9億元人民幣。2019年度實現(xiàn)營業(yè)收入約776.5億元人民幣。中國外運以打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業(yè)壓力與挑戰(zhàn)，以最佳的解決方案和服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值和社會價值，形成了以專業(yè)物流、代理及相關(guān)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)為主的三大業(yè)務(wù)板塊，為客戶提供端到端的全程供應(yīng)鏈方案和服務(wù)。企業(yè)愿景打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)企業(yè)使命運萬物連世界創(chuàng)生態(tài)以物流成功推動產(chǎn)業(yè)進步
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