本職位需要優(yōu)秀的英文溝通交流能力,如沒(méi)有相關(guān)的語(yǔ)言基礎(chǔ),還請(qǐng)不要投遞,謝謝!
工作內(nèi)容:
在產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中管理客戶(hù)和Syniverse的技術(shù)交付成果,以確保及時(shí)向客戶(hù)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品解決方案。
有助于提供滿(mǎn)足客戶(hù)目標(biāo)的中大型復(fù)雜產(chǎn)品實(shí)施解決方案。
準(zhǔn)確解釋和驗(yàn)證合同承諾,并負(fù)責(zé)實(shí)施合同中描述的產(chǎn)品和服務(wù)。
了解如何解釋客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,并將其轉(zhuǎn)化為應(yīng)用程序和運(yùn)營(yíng)要求
展示戰(zhàn)略思維,解決和協(xié)調(diào)整個(gè)組織的復(fù)雜問(wèn)題,并促進(jìn)遵守公司和行業(yè)政策和程序。
管理項(xiàng)目資源和可交付成果,以確保滿(mǎn)足合同要求和業(yè)務(wù)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
與開(kāi)發(fā)人員和主題專(zhuān)家合作,建立技術(shù)愿景,分析可用性和性能需求之間的權(quán)衡。
收集現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)特定的信息,以制定針對(duì)實(shí)施工作的項(xiàng)目計(jì)劃,并維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃;
定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確定緩解策略,以管理風(fēng)險(xiǎn)并限制暴露。
識(shí)別、跟蹤和報(bào)告實(shí)施過(guò)程中的所有問(wèn)題,以確保及時(shí)解決并最大限度地降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
識(shí)別并解決與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商和客戶(hù)的沖突、誤解和/或誤會(huì)。
便于識(shí)別、采購(gòu)、接收、安裝和測(cè)試實(shí)施所需的設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件。
通過(guò)內(nèi)部和外部組織管理升級(jí)過(guò)程。
協(xié)調(diào)知識(shí)工程、用戶(hù)和管理員培訓(xùn)。
為其他實(shí)施經(jīng)理提供領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助培訓(xùn),介入復(fù)雜問(wèn)題。
作為Syniverse產(chǎn)品的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品管理的實(shí)施代表,參與產(chǎn)品和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)驗(yàn)要求
需要5年以上的項(xiàng)目/實(shí)施管理和客戶(hù)服務(wù)/支持經(jīng)驗(yàn)。
相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷優(yōu)先。
對(duì)電信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的理解包括:號(hào)碼可移植性、位置服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)(LAN/WAN、SS7、幀中繼、X.25)、信令協(xié)議(GSM和IS41)、蜂窩交換機(jī)互操作性以及硬件和軟件平臺(tái)(Tandem和Unix)。
對(duì)項(xiàng)目管理原則有很強(qiáng)的工作知識(shí)。
精通項(xiàng)目管理工具,如Niku Open Workbench或MS Project。
有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和/或產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。