【崗位職責(zé)】
1. 服務(wù)商運營:負(fù)責(zé)對接和組織社區(qū)服務(wù)商(社區(qū)團(tuán)購、清潔、洗護(hù)、維修等),通過線上平臺和線下活動為住宅社區(qū)提供社區(qū)生活增值服務(wù);
2. 增值業(yè)務(wù)范圍:包括不僅限于車位租賃/房屋租賃/企業(yè)商城運營/場地管理/社區(qū)團(tuán)購等,需要具備一定的銷售和產(chǎn)品推廣能力。
3. 客戶咨詢服務(wù):負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶服務(wù)咨詢,協(xié)調(diào)解決客戶服務(wù)遇到的問題,提升客戶服務(wù)滿意度;
4. 社區(qū)線下服務(wù)活動的組織策劃:參與組織策劃社區(qū)線下活動,擴大服務(wù)影響力,完成轉(zhuǎn)換率;
5. 數(shù)據(jù)分析:對線上線下消費數(shù)據(jù)以及滿意度進(jìn)行統(tǒng)計分析,定期生成服務(wù)運營分析報告。
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)物業(yè)到家產(chǎn)品運營或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.性格開朗、抗壓能力強,有良好人際協(xié)調(diào)能力和溝通能力;
3.對到家產(chǎn)品市場具有敏銳的市場洞察力和消費者需求預(yù)測能力。
4.熟練掌握辦公軟件和物業(yè)管理平臺,有基本的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
5.具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技巧,能夠處理業(yè)主投訴和問題。
【工作時間】
8:15-12:00,13:45-18:00,大小休
【福利待遇】
員工食堂(包中餐三菜一湯),5天帶薪年假,節(jié)假日福利,員工生日會,員工體檢
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