崗位職責(zé)：
1.制定及執(zhí)行活動(dòng)安全防范措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合資源防范及應(yīng)對意外風(fēng)險(xiǎn)；
2.負(fù)責(zé)日常及主題活動(dòng)、教育活動(dòng)、專業(yè)小組活動(dòng)的策劃、籌備、執(zhí)行、評估、宣傳及執(zhí)行落地相關(guān)工作，確?；顒?dòng)的安全性、長輩參與度和滿意度；
3.負(fù)責(zé)主責(zé)興趣社團(tuán)組織的孵化與成立協(xié)助、發(fā)展引導(dǎo)、活動(dòng)協(xié)助與協(xié)調(diào)、需求與滿意度調(diào)研、追蹤與響應(yīng)、發(fā)展檔案的協(xié)助建立；
4.根據(jù)客戶資源，策劃并執(zhí)行小范圍的客戶圈層活動(dòng)，保持社區(qū)和社群活力；
5.積極主動(dòng)地與客戶保持良好溝通，發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)并滿足客戶需求，為客戶提供定制化、一站式服務(wù)；
6.通過活動(dòng)及服務(wù)建立并保持與客戶間的長期信任關(guān)系，不斷傳遞公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)等信息；
7.定期輸出服務(wù)分析報(bào)告，服務(wù)流程及評價(jià)形成改善建議；
8.負(fù)責(zé)新住戶環(huán)境適應(yīng)及社工評估，熟悉并適應(yīng)新生活，確定探訪等級；
9.根據(jù)探訪等級，進(jìn)行責(zé)任區(qū)長輩日常巡視探訪工作；離院預(yù)警住戶進(jìn)行離院探訪；
10.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)情緒異常住戶心理支持需求，利用機(jī)構(gòu)資源或鏈接外部進(jìn)行“個(gè)案、小組”心理支持，必要時(shí)進(jìn)行危機(jī)干預(yù)；
11.及時(shí)響應(yīng)住戶叫車、代繳費(fèi)、收發(fā)物品等服務(wù)的合理需求；
12.參與安寧療護(hù)工作，對住戶進(jìn)行舒緩支持及陪伴，家屬進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)；
13.負(fù)責(zé)活動(dòng)志愿者招募、培訓(xùn)等管理工作；
14.負(fù)責(zé)所轄功能空間與設(shè)施設(shè)備的日常巡視、檢查與維護(hù)；
15.負(fù)責(zé)社工部庫房管理，采購計(jì)劃提報(bào)；
16.及時(shí)進(jìn)行社工相關(guān)記錄及檔案的歸檔整理；
17.及時(shí)對接員工心理情緒問題，發(fā)揮專業(yè)性，完成基層員工解壓、心理支持等工作。