【本崗位在中原總部蔡甸區(qū)奓山街工作,工作時間為8:30-17:30,屬于整車運輸部門】
崗位職責:
1. 根據(jù)客戶單位調(diào)度下達的發(fā)運計劃、運輸計劃、商品車出場時間系統(tǒng)信息,及時跟蹤商品車在途狀態(tài)。接收確認發(fā)運計劃、運輸計劃、商品車出場信息后,收集、跟蹤商品車在途信息,每天早8點中午1點編制更新《在途跟蹤報表》上交相關單位;
2.管理商品車在途信息,收集整理商品車在途異常情況(疫情、扣車、交通事故、道路異常、天氣異常、拖車異常等)及解決信息,編制《在途跟異常表》,維護商品車在途異常信息,若出現(xiàn)狀況及時向公司領導、相關單位反饋異常,并與4S店里溝通維護避免投訴;
3.司機及供方按照商品車交付和簽收要求完成商品車按時交付和簽收,督促4S店完成商品車交付系統(tǒng)簽收確認。若出現(xiàn)質(zhì)損,協(xié)調(diào)安全部門處理商品車交付簽收異常避免4S店投訴;
4.管理、更新客戶系統(tǒng)及品牌系統(tǒng)的司機信息及車輛檔案。司機發(fā)運時品牌app的賬號申請,協(xié)助每一趟發(fā)運的司機完成運輸客戶app及品牌app操作,督促司機每天早8點下午1點app在途上報,協(xié)助司機完成客戶app及品牌app交車規(guī)范。隨時解決司機的客戶app及品牌app操作問題及app異常問題(每天經(jīng)常);
5.對應客戶單位各項檢查,收集客戶單位檢查的需要的各項資料(車輛和照片、滅火器照片、駕駛證、行駛證等等);
6.對各客戶單位下發(fā)的考核進行申訴,減輕公司考核費用。收集客戶對我司服務質(zhì)量評價,進行改善建議落實;
7.領導安排的其他工作。
薪酬福利:
【培訓】:公司有健全的培訓體系90天(具體根據(jù)候選人行業(yè)經(jīng)驗和工作能力定培訓周期)
【發(fā)展】:儲備干部-在途客服-主管(定期評級認證,一年兩次述職機會);
【大區(qū)】:以上海/廣州/成都/天津/武漢為中心設東南西北中五個大區(qū);
【福利】:入職繳納五險一金,包吃(三餐)包?。娰M自擔)或開車上下班提供油補,駐外補貼,生活補貼,生日福利,員工體檢,員工年度車險等
【面試流程】:一面(人資部)--二面(用人部門)--人才測評--三面(高管小組復試)
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