職位描述
全白班英語
崗位內(nèi)容：
1.負責受理國際分公司及客戶投訴，調(diào)查投訴原因；
2.負責跟蹤責任部門客訴處理臨時對策的制定，長期對策的驗證結果
3.負責編寫CAR報告，向業(yè)務人員反饋投訴處理意見，并跟蹤客戶投訴處理結果；
1.負責受理國際分公司及客戶投訴，調(diào)查投訴原因；
2.負責跟蹤責任部門客訴處理臨時對策的制定，長期對策的驗證結果
3.負責編寫CAR報告，向業(yè)務人員反饋投訴處理意見，并跟蹤客戶投訴處理結果；
4.負責客戶投訴的統(tǒng)計分析工作；
5.負責客戶退貨的接收、清點、分類，并通知相關部門及時處理客戶退貨；
5.負責客戶退貨的接收、清點、分類，并通知相關部門及時處理客戶退貨；
6.整理典型客訴形成培訓資料，對電子商務、國際業(yè)務、國內(nèi)業(yè)務人員進行培訓；
7.負責上級領導交代的其他工作。
任職要求：
1. 英語6級以上，要求聽說讀寫能力
2. 工科類背景，要求動手能力
任職要求：
1. 英語6級以上，要求聽說讀寫能力
2. 工科類背景，要求動手能力
3.有國際化客訴處理工作經(jīng)驗優(yōu)先
實際工作地點為唐山曹妃甸工業(yè)區(qū)。
工作地點
北京新晨辦公設備有限公司張家灣鎮(zhèn)張家灣開發(fā)區(qū)梧桐路3號
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職位發(fā)布者
李先生/人事
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北京中恒復印設備集團有限公司北京中恒復印設備集團有限公司（CET）是一家在中國注冊和運營的多元化企業(yè)集團，注冊資金2.8億人民幣，公司成立于1996年，致力于研發(fā)和生產(chǎn)自主品牌通用零配件及耗材達7000多種產(chǎn)品，經(jīng)過二十多年的不斷發(fā)展，已成為海內(nèi)外通用耗材行業(yè)的領軍者。CET在國內(nèi)外有10余家分公司，成功進入中國大部分城市，全球近20個國家有銷售網(wǎng)點，85%以上的產(chǎn)品直接出口全球100多個國家和地區(qū)。中恒集團20年不變理念不斷追趕原廠技術，始終堅持“持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，以市場需求為核心，以產(chǎn)品創(chuàng)新為先導，挑戰(zhàn)彩色時代的新技術，研發(fā)出性能更全面更完美的兼容產(chǎn)品，為全球市場和客戶創(chuàng)造無窮價值。
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