更新于 1月6日

客服專員

3千-5千
  • 無錫新吳區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

錄入售前客服售后客服投訴客服汽車客服非銷售客服全白班

(1)對銷售購車客戶、售后保養(yǎng)維修客戶進行電話回訪、做好客戶信息的反饋。

(2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,系統(tǒng)正確錄入信息,以便關注這些客戶的動態(tài)。

(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶經(jīng)理。

(4)對客戶進行不定期的訪,通過訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

(5)接到投訴的時候,要即時處理并進行反饋給相關部門。處理后要及時訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。

(6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

任職資格:

1、24-35歲,1年以上汽車4S店客服工作經(jīng)驗;

2、較好的應變能力、口頭表達與溝通能力;

3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

4、具備較好的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。


職位福利:五險一金、餐補、免費班車、節(jié)日福利、彈性工作、帶薪年假、績效獎金、包住

工作地點

無錫市金城東路290號B2座東方吉羊

職位發(fā)布者

陸冬梅/HR

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公司Logo無錫商業(yè)大廈集團東方汽車有限公司
均瑤集團是以實業(yè)投資為主的現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè),創(chuàng)始于1991年7月。現(xiàn)已形成航空運輸、金融服務、現(xiàn)代消費、教育服務、科技創(chuàng)新五大業(yè)務板塊,旗下4家A股上市公司,員工近2萬人,規(guī)模列中國服務業(yè)500強企業(yè)第181位。在不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中,均瑤集團始終秉承為社會創(chuàng)造價值,建國際化現(xiàn)代服務業(yè)百年老店的企業(yè)使命、穩(wěn)健經(jīng)營。吉祥丨云度汽車是上海均瑤集團“吉祥大出行”戰(zhàn)略的重要組成部分。通過吉祥航空以及云度汽車,從硬件、軟件和服務三個維度,為用戶的航空及陸地出行提供更好的一體化服務體驗。此次跨界新能源車領域,使均瑤集團成為國內(nèi)首家同時擁有航空公司和汽車公司的集團企業(yè)。東方汽車作為均瑤集團現(xiàn)代消費板塊主體企業(yè),積極布局吉祥丨云度汽車直營銷售網(wǎng)絡。首批渠道規(guī)劃涉及整個江蘇省 13個地級市及下轄縣/市,致力于為區(qū)域客戶提供吉祥丨云度汽車最優(yōu)服務體驗。目前東方我們有互助友愛的團隊,獎罰分明的制度,讓您翱翔的廣闊空間,期待您加入我們的團隊!
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