職責與工作任務:
1.按時完成自己負責客戶的續(xù)保業(yè)績,不因服務原因?qū)е聛G單;
2.配合營銷中心完成新業(yè)務承保及服務工作;
3.制定有效的理賠控制手段,并實時監(jiān)測中心整理理賠情況;
4.根據(jù)客戶的賠付情況,給予合理的續(xù)保建議,并保證盈利水平;
5. 根據(jù)日常服務工作的規(guī)范流程,完成保單續(xù)保、員工福利說明會宣講、理賠服務報告制作、日常咨詢等;
6.定期舉辦客戶活動,保證客戶溝通信息暢通;
7.不斷推陳出新服務措施與手段,提高客戶滿意度。
任職資格:
1. 本科學歷及以上學歷;
2. 保險、金融、英文專業(yè)優(yōu)先;同業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 持有英語CET-6級或國家認證的同等水平證書、持有保險、金融相關資格證書者優(yōu)先;
4. 具有豐富的服務經(jīng)驗,熟練使用日常辦公軟件,對行業(yè)有敏銳的關注度,有較強的文字編輯和數(shù)據(jù)分析能力; 較好的英文聽說讀寫能力(CET-4),較強的創(chuàng)新和服務意識,邏輯清晰,團隊意識好等;
5. 活潑開朗,責任感強。
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