崗位職責(zé)：

1.對客戶現(xiàn)場反饋的問題進行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，了解客戶需求，提供技術(shù)服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品二次開發(fā)等工作的需求溝通與分析，并撰寫《需求規(guī)格說明書》，導(dǎo)入開發(fā)；

3.負(fù)責(zé)執(zhí)行應(yīng)用場景測試，輸出簡單代碼并進行bug反饋與跟蹤，輸出用戶手冊；

4.建立和維護客戶關(guān)系，監(jiān)控并反饋用戶需求信息和市場動態(tài)；

5.積極參與制定和優(yōu)化技術(shù)支持流程，提升部門效率和客戶滿意度。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)與技術(shù)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)；

2.熟悉計算機語言，軟件工程相關(guān)知識，具備基礎(chǔ)的文檔撰寫能力；

3.優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，執(zhí)行力強，重視團隊合作；

4.優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和鉆研精神，能適應(yīng)一定的工作壓力。

福利待遇：

1.富有市場競爭力的崗位薪酬+各類生活補助（全勤獎、午餐補助、通訊補助）+豐厚獎金（年終獎、項目獎金、績效獎金等）+每年一次漲薪機會；

2.六險一金、補充商業(yè)險、重要節(jié)日慰問禮金，周末雙休、旅游團建、健康體檢、結(jié)婚禮金、通勤班車等；

3.免費員工住宿：公司北京總部辦公區(qū)提供員工宿舍，住宿環(huán)境溫馨整潔，生活配套設(shè)施齊全。

培養(yǎng)體系：

1.個性化成長地圖：入職導(dǎo)師1V1定制培養(yǎng)計劃+系統(tǒng)性公司級培訓(xùn)+部門持續(xù)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)+公派培訓(xùn)，多維度培養(yǎng)機制，聚焦個性化發(fā)展需要構(gòu)建成長地圖，提升專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)；

2.全方位培訓(xùn)形式：線下階段性統(tǒng)一培訓(xùn)指導(dǎo)+E-learning 學(xué)習(xí)平臺隨時隨地學(xué)習(xí)充電；

3.雙通道人才發(fā)展規(guī)劃：“專業(yè)序列+管理序列”雙通道晉升機制，多崗位輪換，實現(xiàn)人才多元化發(fā)展。

發(fā)展空間：

1.縱向：中級技術(shù)支持工程師

2.橫向：售前技術(shù)支持工程師等