更新于 12月2日

接線員電話客服

5千-8千
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

投訴客服電話客服倒班制
崗位職責:
1、主要通過接聽電話的形式,記錄、反應、處理客戶遇到的問題
2、對客戶反映的問題進行派單
3、了解客戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務,提高服務滿意度
4、收集客戶反饋的建議,協(xié)助項目不斷的完善產品功能

任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力


工作地點

首開大廈

職位發(fā)布者

王先生/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京天岳恒房屋經營管理有限公司
北京天岳恒房屋經營管理有限公司成立于1976年,前身為北京市房屋經營管理公司,是首都第一家從事高層住宅樓宇管理的單位?,F隸屬于北京首開集團的全資子公司,國有企業(yè)?,F為中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位、北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位,北京市供熱協(xié)會常務理事單位。公司主營業(yè)務為物業(yè)管理、集中供熱、房屋建筑工程施工。現擁有物業(yè)服務一級、房屋建筑工程施工總承包三級、防水防腐保溫工程專業(yè)承包貳級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包貳級、房屋安全鑒定一級等資質,并通過了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、工程質量管理、23331能源管理和碳排放六體系認證。天岳恒公司從早期高層住宅管理起步,伴隨著改革開放的進程,不斷吸取先進的管理理念和經營模式,形成了獨具“天岳恒物業(yè)”特色的愿景、使命和核心價值觀。多年來,天岳恒一貫秉承“創(chuàng)新求實,致力物業(yè)”的企業(yè)精神,追求卓越的品質管理,致力于運用先進的管理手段和方法提高服務品質,多次被住建部和北京市評為“中國物業(yè)服務百強優(yōu)秀企業(yè)”、“全國建設系統(tǒng)精神文明建設先進單位”、“首都文明單位”“供暖優(yōu)秀單位”。通過四十年來不懈探索和實踐,天岳恒積累了豐富的物業(yè)服務經驗,總結摸索出了一整套獨特的物業(yè)服務模式,創(chuàng)建和完善了綜合性、全方位、系統(tǒng)化的物業(yè)科學管理和服務體系。公司自2007年至今,承擔了北京市非經營性資產管理平臺建設的重要任務。根據北京市政府加快剝離國有企業(yè)辦社會職能和解決歷史遺留問題,推進市屬國有企業(yè)非經營性資產實行專業(yè)化管理的政策要求,同時按照國務院有關文件精神,承接在京中央企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交任務。作為北京市“三供一業(yè)”項目主要接收單位,我公司肩負了非經營性資產和“三供一業(yè)”接收工作的重任,并將兩項業(yè)務的接收工作列為近年來的工作重點?!笆濉逼陂g,公司進一步完善非經營性資產管理平臺建設,推進非經營性資產的專業(yè)化管理,繼續(xù)全面完成市屬國企待移交的非經營性資產和“三供一業(yè)”項目,提升住戶的滿意程度,為深化國資國企改革提供保障,保證國有資產保值增值。天岳恒全體員工始終銘記自己的職責,秉承“腳踏實地,心存高遠”的創(chuàng)業(yè)精神,堅持用品質管理打造市場信譽,以求實、創(chuàng)新鑄就企業(yè)輝煌,為著“讓我們的顧客永遠滿意”的目標而努力奮斗。天岳恒公司誠邀您的加入,共同創(chuàng)造美好明天!
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