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更新于 2025-04-02 00:12:02
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舉報(bào)

客服主管-早九晚六周末雙休-線上面試

5000-7000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

售后客服呼叫中心電話客服客服管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)出行行業(yè)客服管理工作，對(duì)業(yè)務(wù)交付結(jié)果負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)客服人員輔導(dǎo)、考勤管理、績(jī)效管理、現(xiàn)場(chǎng)答疑(線上)，對(duì)客服指標(biāo)及留存負(fù)責(zé)
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)/流程/系統(tǒng)問題，橫向聯(lián)動(dòng)質(zhì)培、現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)研，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)改善;
4、周度及月度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及報(bào)告產(chǎn)出;
5、導(dǎo)師、答疑等職能崗的培養(yǎng)孵化;
崗位要求:
1、2年以上呼叫中心熱線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上交付管理經(jīng)驗(yàn);
2、大專及以上文憑;
3、具備較強(qiáng)的理解、學(xué)習(xí)及溝通能力、抗壓能力，以及組織協(xié)調(diào)能力;
4、熟練運(yùn)用 Excel 表格，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
5、能夠獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題解決問題，推動(dòng)流程制度的完善和落地:
6、有30 人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、有出行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

文化產(chǎn)業(yè)大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 上海黃浦區(qū)中山南路589號(hào)外企德科大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張女士/招聘主管

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北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值的FESCO（北京外企服務(wù)集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團(tuán)）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個(gè)人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，全國(guó)服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超20,000家。
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