崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)上汽大眾品牌的銷(xiāo)售/售后回訪標(biāo)準(zhǔn)建立、回訪過(guò)程的監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度及投訴處理;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)體驗(yàn)及客戶(hù)管理;
4、客戶(hù)關(guān)懷及活動(dòng);
5、客戶(hù)招攬及其他事項(xiàng);
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,有同等3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、親和力強(qiáng),具有溝通協(xié)調(diào)能力,客戶(hù)關(guān)系維系能力,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的能力,組織策劃能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熟練操作辦公軟件;
3、有責(zé)任心,溝通能力強(qiáng)及有較強(qiáng)的抗壓能力。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、節(jié)日福利、員工旅游、定期體檢、帶薪年假