崗位責(zé)任:
1、負(fù)責(zé)到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);
2、按照公司的保險出險服務(wù)流程和規(guī)定進行客戶服務(wù)工作;
3、能準(zhǔn)確的估算維修價格及維修時間;
4、負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料,核定保險公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;
5、能獨立進行定損、理賠業(yè)務(wù),熟悉汽車保險理賠條款和國家保險政策;
6、處理客戶抱怨和投訴;
7、維護客戶、保險公司之間的聯(lián)系,實施客戶關(guān)懷,積極開拓市場。
任職要求:
1、擁有C1以上駕駛證,熟練駕駛機動車:
2、熟練使用辦公自動化設(shè)備及常用辦公軟件:
3、具有1年以上車險理賠流程,熟悉理賠手續(xù):
4、精通保險條款和理賠流程 熟悉理賠手續(xù);
5、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力。