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更新于 1月14日
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it服務(wù)臺運維工程師

4千-5千
  • 成都錦江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

一、崗位名稱：IT運維支持工程師

二、崗位職責(zé)：
1、通過內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程工具、電話、郵件、即時通訊等方式解決客戶關(guān)于國產(chǎn)辦公軟件金山WPS相關(guān)問題，維護(hù)好客戶關(guān)系。
2、為客戶提供關(guān)于WPS辦公軟件完整準(zhǔn)確的方案和合理化建議，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
3、遠(yuǎn)程處理客戶日常桌面辦公常見問題，包括微軟windows 操作系統(tǒng)和office/WPS辦公軟件、國產(chǎn)信創(chuàng)Linux操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件、在線視頻會議系統(tǒng)、賬號/權(quán)限等相關(guān)問題。
4、高效高質(zhì)的完成分派的任務(wù)，對于無法解決的問題及時升級上報以尋求技術(shù)方案，提升客戶使用體驗

三、技能要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)及理工科相關(guān)專業(yè)，1-3年以上IT技術(shù)支持經(jīng)驗；
2、知識技能：熟悉計算機(jī)硬件知識，有一定的動手操作能力，能對日常終端的故障進(jìn)行快速定位和排除；熟悉主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，掌握簡單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試和配置命令。
3、熟練掌握Windows系統(tǒng)操作系統(tǒng)各種辦公軟。對微軟AD域管理知識熟悉，會創(chuàng)建和修改AD下各種賬號和權(quán)限。熟悉國產(chǎn)信創(chuàng)Linux操作系統(tǒng)和國產(chǎn)金山WPS軟件的安裝、配置和故障排查。
4、工作積極主動，有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識，有較好的溝通能力和親和力。
5、具有團(tuán)隊合作精神； 勤奮好學(xué)，吃苦耐勞, 有良好的文檔歸檔能力；

工作地點

銀海芯座B座

職位發(fā)布者

吳女士/人事

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北京源晨動力技術(shù)服務(wù)有限公司前身為聯(lián)想集團(tuán)全資子公司“北京北聯(lián)晨光信息體統(tǒng)有限公司”的分支， 2003年正式注冊成立，主要從事聯(lián)想IT產(chǎn)品售后服務(wù)、IT服務(wù)產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成及高端存儲服務(wù)。公司總部位于北京，公司先后在華北區(qū)、華東區(qū)、中南區(qū)三個大區(qū)，成立了上海、深圳、南京、桂林、深圳、金山、淮安、等分公司二十一家聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為了適應(yīng)市場發(fā)展，公司自2006年全面調(diào)整及資源整合，成立公司總部管理平臺，以IT基礎(chǔ)服務(wù)為中心，同時大力提升與發(fā)展全方位的IT服務(wù)外包，高端技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。致力于打造具有強(qiáng)競爭力的IT服務(wù)企業(yè)。公司總部地址：北京市海淀區(qū)高里掌路1號院11號樓2單元3層
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