職位描述:
1.負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及基本問題解答工作;
2.軟操作系統(tǒng)、辦公和應(yīng)用軟件等;
3.辦公終端、上網(wǎng)終端、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)外設(shè)等;
4.終端安全軟件的安裝、配置、調(diào)試、故障排查分析及使用指導(dǎo),以及其他終端安全事件的處理解決;
5.通用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配置操作、設(shè)備故障維護(hù)處理等技術(shù)支持;
6.視頻會(huì)議支持和常見問題處理,操作會(huì)議室設(shè)備使用。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,1年以上Helpdesk工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和責(zé)任感;善于溝通,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,可站
在對(duì)方角度思考問題,能夠通過日常IT支持挖掘提升用戶IT體驗(yàn)的方法和見解(重要);
3.具備良好的工作積極性和主動(dòng)學(xué)習(xí)精神,以及獨(dú)立處理問題的能力,抗壓能力
強(qiáng);