崗位職責(zé):
1-落地完成國際地區(qū)服務(wù)體系搭建和服務(wù)模式確認(rèn)
2-做好當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)務(wù)流程落地,保證流程規(guī)范
3-對(duì)接地區(qū)客戶服務(wù)需求,拉通部門解決客戶實(shí)際問題(培訓(xùn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、投訴、危機(jī)事件、舊件處理、質(zhì)量協(xié)同等)
4-洞察地區(qū)客戶需求,拉通解決地區(qū)服務(wù)策略。
5-結(jié)和產(chǎn)品國內(nèi)的全生命周期情況和國際地區(qū)水質(zhì)和要求,制定地區(qū)全生命周期
崗位要求:
1-3年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(售前、售中、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈、客戶處理、客戶管理、項(xiàng)目管理、客戶談判等方面至少有2個(gè)承接經(jīng)驗(yàn));
2-海外服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3-英語水平熟練,口語流利,可與外國客戶交流;
4-優(yōu)秀的資源整合能力、溝通能力和業(yè)務(wù)敏感度;
5-大中型企業(yè)中帶2人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),外企優(yōu)先;
6-大學(xué)統(tǒng)招本科以上
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