崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作；
2、主動(dòng)負(fù)責(zé)日常客戶溝通，跟進(jìn)處理客戶需求，按規(guī)定的響應(yīng)時(shí)限和完成時(shí)限處理客戶信息；
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
4、定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門；
5、負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴，并對(duì)客戶投訴進(jìn)行回復(fù)、回訪及分析，并對(duì)投訴進(jìn)行記錄，形成案例進(jìn)行學(xué)習(xí)；
6、組織落實(shí)客戶滿意度調(diào)查、意見(jiàn)征詢活動(dòng)和策劃、組織社區(qū)文化活動(dòng)；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、男女不限，大專以上學(xué)歷；
2、溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳；
3、能吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。