工作職責:
1、制定年度經(jīng)營計劃,并確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成;
2、貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標準,確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達到預定要求;
3、定期分析酒店經(jīng)營和管理狀況,形成匯報意見;
4、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,建立相關(guān)案例庫達到資源共享;
5、指導店助和各部門經(jīng)理的日常工作;
6、負責酒店文化提升、店面團隊建設(shè);
7、負責店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導及招聘工作;
8、指導下屬建立培訓體系并實施培訓計劃,為酒店培養(yǎng)人才
9、制定店內(nèi)維修計劃,負責店內(nèi)資產(chǎn)使用和保管;
10、負責酒店內(nèi)治安和消防安全管理;
二、崗位要求
1、大專以上學歷,酒店管理專業(yè);
2、3年酒店管理相關(guān)經(jīng)驗,在前廳管理或者客房管理方面突出表現(xiàn)者優(yōu)先考慮;
3、責任心強,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力 。