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更新于 12月6日
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舉報(bào)

客服主管

5千-7千

職位描述

電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)銷售經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1、梳理所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客服回訪流程，建立回訪體系，提高運(yùn)營效率；
2、與業(yè)務(wù)部門對(duì)接、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定客服回訪優(yōu)化方案；
3、嚴(yán)格執(zhí)行回訪體系和管理流程，加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的檢查、監(jiān)督，確?？头?wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)，對(duì)客服人員進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具備3年以上電話客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、客服體系搭建經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)藥行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營方式者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與判斷能力，良好的邏輯思維能力和學(xué)習(xí)力。

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、彈性工作、交通補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、年終分紅、出差補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

東都國際廣場(chǎng)4號(hào)樓

職位發(fā)布者

王女士/人力資源經(jīng)理

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山東三生醫(yī)藥有限公司是一家賦能型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，以打造生態(tài)化賦能型醫(yī)藥運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，深耕山東連接全國，為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)在山東全線深度推廣、為山東醫(yī)藥流通機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)渠道增值，提供全渠道全流通全要素資源支持，為醫(yī)藥終端企業(yè)的長期健康運(yùn)營提供智慧營銷支持。三生秉承助力上游企業(yè)快速高效實(shí)現(xiàn)布局銷售、助力下游機(jī)構(gòu)對(duì)接優(yōu)質(zhì)上游資源，實(shí)現(xiàn)下游終端互通互融的經(jīng)營理念，以締造門診運(yùn)營新型業(yè)態(tài)，爭(zhēng)當(dāng)中國醫(yī)藥生態(tài)賦能營銷服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者為愿景，結(jié)合市場(chǎng)需求，創(chuàng)新的建立了生態(tài)化、賦能型運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了上下游之間相互支持的全局體系及終端線上線下運(yùn)營的營銷體系。
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