【工作職責(zé)】
1、在線回復(fù)航空公司集團(tuán)客戶的咨詢,完成關(guān)于機(jī)票的預(yù)訂、退訂、航班更改等資訊,解答航空業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢;
2、負(fù)責(zé)客戶在使用航空服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助;
3、其他客服支持工作。
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、英語聽說讀寫流利;
3、有良好的溝通能力,具有客戶服務(wù)意識(shí)
【工作時(shí)間】
排班制,每天8小時(shí),月休8天
【薪資福利】
1. 收入穩(wěn)定有保障,每月7號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,固定薪資+學(xué)歷津貼+工齡津貼+語言津貼+績效+餐交補(bǔ),月薪4000左右;
2. 優(yōu)厚的福利體系:入職即繳納五險(xiǎn)一金,享受9天+帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等;
3. 職業(yè)發(fā)展:帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能;晉升速度快,發(fā)展機(jī)會(huì)公平;
4. 高檔舒適辦公環(huán)境:提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施;
5. 豐富多彩的員工活動(dòng):員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等
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