崗位職責(zé):
1、 接聽taiguo用戶日常的呼入電話,回答業(yè)務(wù)咨詢問題;
2、 關(guān)于四大行特快匯款的進(jìn)度查詢,了解客戶的需求,向客戶提供正確的咨詢服務(wù),提供專業(yè)的解決方案;
3、 對電話中無法及時解決的問題進(jìn)行必要的呼出電話回訪;
4、 及時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,流利的泰-語和熟練英文聽說能力;
2、良好的客戶溝通技巧和學(xué)習(xí)能力;
3、良好的團(tuán)隊工作意識和英語閱讀能力;
4、熟練使用Office辦公軟件。
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