更新于 6月19日

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗

5千-7千
  • 廈門思明區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

1、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的客服投訴、咨詢工作的處理、跟蹤、協(xié)調(diào)及上報。
2、負(fù)責(zé)解答和安撫客戶,及時與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),減少和避免投訴。
3、監(jiān)督機(jī)構(gòu)日常可能引起投訴的工作流程,及時上報和總結(jié),預(yù)防投訴的升級。
4、定期對投訴內(nèi)容進(jìn)行分析,并形成報告和案例上報總公司。
5、落實分公司層面消保評級工作。
6、落實分公司的客戶服務(wù)、續(xù)保管理等。

工作地點(diǎn)

福建省廈門市思明區(qū)廈禾路1034號12層

職位發(fā)布者

陳娟/人事行政經(jīng)理

立即溝通
公司Logo紫金財產(chǎn)保險股份有限公司
紫金財產(chǎn)保險股份有限公司(簡稱“紫金保險”)成立于2009年5月,總部位于南京市,是江蘇省首家全國性財產(chǎn)保險公司,注冊資本金25億元人民幣。作為省財政廳主管的國有大型金融企業(yè),紫金保險在江蘇金融四梁八柱體系中占據(jù)重要位置。公司以“管理風(fēng)險,創(chuàng)造價值”為使命,秉承“責(zé)任、專業(yè)、創(chuàng)新”的理念,倡導(dǎo)“以客戶為中心”的經(jīng)營文化、“績效優(yōu)先”的執(zhí)行文化和“人才優(yōu)先”的用人文化,實現(xiàn)了高起點(diǎn)組建、遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃、全國性布局。截至2018年末,紫金保險已經(jīng)構(gòu)筑起覆蓋江蘇全境和北京、上海、浙江、河北、廣東、山東、四川、河南、安徽、湖北、湖南、福建、內(nèi)蒙古、天津、遼寧、廣西、山西、云南、陜西等20個省(區(qū)、市)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),鋪設(shè)機(jī)構(gòu)近400家,員工隊伍超過6000人。紫金保險堅持客戶導(dǎo)向,響應(yīng)政策號召,建立了完整豐富的產(chǎn)品體系,涵蓋機(jī)動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責(zé)任保險、信用保證保險和意外保險及短期健康險等13個大類200余險種,服務(wù)領(lǐng)域遍及社會經(jīng)濟(jì)和人民生活的各個方面,累計提供風(fēng)險保障總額30萬億元,實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入超過310億元,總資產(chǎn)超75億元,2012年起連續(xù)七年實現(xiàn)盈利。紫金保險始終將“關(guān)注民生、緊貼民生、服務(wù)民生”作為不懈追求,努力提高對社會的保障能力、對經(jīng)濟(jì)的支持能力、對管理的參與能力,不斷探索保險服務(wù)的新領(lǐng)域,受托管理江蘇省道路交通事故社會救助基金,打造服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和支持區(qū)域發(fā)展的專業(yè)化名片,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。先后獲得“最受尊敬的25大江蘇品牌”“全國實施用戶滿意工程先進(jìn)單位”“金音獎·中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”“中國價值成長性十佳保險公司”“卓越競爭力財險公司”“中國保險行業(yè)信息化突破項目獎”等榮譽(yù),形成了江蘇有優(yōu)勢、華東有影響、全國有特色的紫金保險品牌。展望未來,紫金保險將堅持以“成為全國前列的保險綜合服務(wù)和解決方案供應(yīng)商”為愿景,積極發(fā)揮“政府管理參與者、產(chǎn)業(yè)發(fā)展護(hù)航者、民生保障服務(wù)者、生態(tài)建設(shè)推動者”的功能作用,成為服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和支持區(qū)域發(fā)展的保險先鋒,朝著高質(zhì)量新紫金目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
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