【工作職責(zé)】
1、老客戶數(shù)據(jù)分析:
根據(jù)年度指標(biāo)及每月會(huì)員招募,維護(hù)的推進(jìn),實(shí)時(shí)分析會(huì)員核心數(shù)據(jù),為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)(年度數(shù)據(jù)分析,季度數(shù)據(jù)分析,月度分析,周分析,日分析等)
2、老客戶運(yùn)營(yíng)管理
1)老客戶的管理、會(huì)員政策制定及宣傳
2)老客戶微信號(hào)管理
3)日常管理&CRM系統(tǒng)保障;
4)營(yíng)銷活動(dòng)方案的溝通,推廣
5)老客戶拉新,盤活,復(fù)購(gòu)等數(shù)據(jù)問(wèn)題的根據(jù)及提升策略的指導(dǎo)執(zhí)行
6)短信,會(huì)員生日、節(jié)日問(wèn)候
3、老客戶維護(hù)策略的輸出:結(jié)合年度會(huì)員復(fù)購(gòu)及年度核心會(huì)員維護(hù)指標(biāo),輸出會(huì)員維護(hù)策略,提升老客戶忠誠(chéng)度:
1)年齡:不限
2)性別:不限
3)大專學(xué)歷以上,客戶管理及數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn);
4)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,并做出數(shù)據(jù)的反饋應(yīng)用;
5)有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、擅長(zhǎng)電話營(yíng)銷與溝通協(xié)調(diào)能力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出自己的想法
【福利待遇】
1、崗前系統(tǒng)培訓(xùn)
2、崗中學(xué)中做、做中學(xué)在職提升
3、豐厚的獎(jiǎng)金、結(jié)婚禮金、生育禮金,與你的能力和表現(xiàn)對(duì)應(yīng)的調(diào)薪機(jī)制;
4、八小時(shí)五天制工作時(shí)間,免費(fèi)提供豐盛伙食;
5、工作滿一年即可享受帶薪年假七天;
6、表現(xiàn)優(yōu)秀,享有公司免費(fèi)出境旅游;
7、為每位員工(含試用期內(nèi)員工)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
【發(fā)展】
1、客服-客服主管-運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
2、合伙人
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