更新于 6月20日

客服主管

6千-1.2萬(wàn)
  • 廈門思明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服銷售客服大客戶客服續(xù)期客服

【工作職責(zé)】

1、老客戶數(shù)據(jù)分析:
根據(jù)年度指標(biāo)及每月會(huì)員招募,維護(hù)的推進(jìn),實(shí)時(shí)分析會(huì)員核心數(shù)據(jù),為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)(年度數(shù)據(jù)分析,季度數(shù)據(jù)分析,月度分析,周分析,日分析等)
2、老客戶運(yùn)營(yíng)管理
1)老客戶的管理、會(huì)員政策制定及宣傳

2)老客戶微信號(hào)管理

3)日常管理&CRM系統(tǒng)保障;
4)營(yíng)銷活動(dòng)方案的溝通,推廣
5)老客戶拉新,盤活,復(fù)購(gòu)等數(shù)據(jù)問(wèn)題的根據(jù)及提升策略的指導(dǎo)執(zhí)行
6)短信,會(huì)員生日、節(jié)日問(wèn)候
3、老客戶維護(hù)策略的輸出:結(jié)合年度會(huì)員復(fù)購(gòu)及年度核心會(huì)員維護(hù)指標(biāo),輸出會(huì)員維護(hù)策略,提升老客戶忠誠(chéng)度:

1)年齡:不限

2)性別:不限
3)大專學(xué)歷以上,客戶管理及數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn);
4)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,并做出數(shù)據(jù)的反饋應(yīng)用;
5)有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、擅長(zhǎng)電話營(yíng)銷與溝通協(xié)調(diào)能力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出自己的想法


【福利待遇】

1、崗前系統(tǒng)培訓(xùn)

2、崗中學(xué)中做、做中學(xué)在職提升
3、豐厚的獎(jiǎng)金、結(jié)婚禮金、生育禮金,與你的能力和表現(xiàn)對(duì)應(yīng)的調(diào)薪機(jī)制;
4、八小時(shí)五天制工作時(shí)間,免費(fèi)提供豐盛伙食;
5、工作滿一年即可享受帶薪年假七天;
6、表現(xiàn)優(yōu)秀,享有公司免費(fèi)出境旅游;
7、為每位員工(含試用期內(nèi)員工)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);


【發(fā)展】
1、客服-客服主管-運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

2、合伙人




職位福利:周末雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、包吃、帶薪年假、五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

廈門市思明區(qū)禾祥西路4號(hào)鴻升大廈15F

職位發(fā)布者

林呈美/人事主管

立即溝通
公司Logo廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司
由臺(tái)灣知名企管專家林榮瑞先生于1994年創(chuàng)辦成立。公司以“提升人的品質(zhì)”為宗旨,以“和諧、精進(jìn)”為企業(yè)精神,以“追求卓越,創(chuàng)造一流”為經(jīng)營(yíng)理念,并向顧客承諾:創(chuàng)造一流的效果。公司提供的服務(wù)主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的建立及提升與改善。服務(wù)項(xiàng)目包括企業(yè)管理診斷、制度規(guī)劃設(shè)計(jì)、合理化的導(dǎo)入、員工教育訓(xùn)練(企業(yè)訓(xùn)練營(yíng)、企管研習(xí)會(huì)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn))、經(jīng)營(yíng)管理咨詢,以及企業(yè)管理書(shū)系、精美海報(bào)標(biāo)語(yǔ)等的企劃、發(fā)行。公司已在全國(guó)各大省市成功地輔導(dǎo)及訓(xùn)練臺(tái)資、港資、歐美、國(guó)有及私營(yíng)企業(yè)逾2500家50000人次以上,行業(yè)涵蓋了電子、機(jī)械、化工、食品、醫(yī)學(xué)、房地產(chǎn)等。福友在企管業(yè)界的良好口碑,吸引愈來(lái)愈多的兩岸知名企管專家前來(lái)助陣。隨著專業(yè)團(tuán)隊(duì)的日益發(fā)展壯大,近20位專職顧問(wèn)能夠更好地為廣大企業(yè)提供更多直接有效的服務(wù)!2008年被中國(guó)管理科學(xué)研究院、中國(guó)品牌協(xié)會(huì)評(píng)定為“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十大標(biāo)志性品牌”公司重視員工生涯規(guī)劃,長(zhǎng)期給所有員工提供很大的發(fā)展空間。公司平時(shí)提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利待遇體系(基本薪資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金),豐厚的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金將全面激發(fā)員工的斗志和戰(zhàn)斗力,每年調(diào)薪一次;有專人照顧員工伙食。公司會(huì)不定期提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)。福友的用人哲學(xué):◎用能幫助福友成功的人◎用福友能幫助他成功的人
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