崗位職責：

1.全面了解并掌握本大廈租戶的單元號、名稱、面積、公司性質、人員情況及有關租戶提出的特殊要求等；熟知公司的相關政策與程序，服務之標準；

2.建立客戶檔案、二裝檔案、供應商檔案及各類合同檔案，定期更新，確保各項資料齊全、數(shù)據(jù)準確；

3.完成月度、年度等定期工作計劃、工作總結、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，上報部門經(jīng)理；

4.負責新租戶入住收房、二裝管理等關鍵流程，組織各部門順利完成相關工作；組織及協(xié)調(diào)客戶及施工單位在收房后開展二次裝修工作，發(fā)放《二裝手冊》并了解施工單位相關開工手續(xù)的辦理進程；在施工過程中進行監(jiān)督監(jiān)管，根據(jù)施工時點組織進行隱蔽工作驗收及竣工驗收等工作，負責協(xié)調(diào)施工過程中的各項流程或手續(xù)事宜；對違規(guī)行為開據(jù)《施工整改單》報部門經(jīng)理審批；

5.制訂客戶走訪計劃，完成走訪任務，及時掌握客戶需求并協(xié)調(diào)各部門處理；

6.負責對客戶投訴進行初步處理，超出職權范圍外的及時上報部門經(jīng)理解決；

7.配合領導完成部門年度客戶滿意度調(diào)查工作，向被調(diào)查人發(fā)放調(diào)查問卷，依據(jù)調(diào)查結果，草擬整改意見，提報經(jīng)理審核；

8.撰寫各類客戶通知，上報部門經(jīng)理，審批后向全體客戶進行發(fā)放；

9.完成上級領導安排的臨時性工作任務與指令。

任職要求：

1.在高端寫字樓物業(yè)同崗位經(jīng)驗1年以上；

3.對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，以及房地產(chǎn)、大廈設備設施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解；

4.有較強責任心、敬業(yè)度高，熟練使用辦公軟件。