崗位職責(zé)：

1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現(xiàn)合同簽約及支付全過程。

2.負(fù)責(zé)用戶的日常維護，以及信息的反饋。

3.根據(jù)公司的階段性方案，進行信息發(fā)布和電話溝通。

4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

5.有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般問題。

6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。

任職要求：

1.本科以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.具有良好的服務(wù)意識，較強的責(zé)任心與耐心；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強，善于溝通；

4.有較強的團隊合作精神，熱愛教育事業(yè)。