1. 為顧客辦理入住、離店手續(xù)；
2. 負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；
3. 處理顧客投訴及安撫；
4. 提供客人叫醒、問詢服務(wù)；
5. 負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作。
任職要求：

1. 形象好，氣質(zhì)佳；
2. 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3. 性格開朗，有親和力，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力；
4. 具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí)，能接受長夜班；
5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，可能需要具備一定的外語溝通能力。