1. 負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營管理，對各渠道獲取的客戶（B和G端客戶）進(jìn)行清洗及初步篩選，并執(zhí)行客戶分群、客戶打標(biāo)簽、客戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作。
2. 收集客戶反饋，挖掘和分析客戶需求。
3. 培育不同客戶群、能準(zhǔn)確給客戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)客戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高客戶活躍、留存，定期做客戶數(shù)據(jù)分析。
4. 了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信/短信/電話/郵件等社交工具精細(xì)化運(yùn)營與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導(dǎo)客戶參與相關(guān)活動(dòng)，如知識(shí)傳播、互動(dòng)交流、線下或線上活動(dòng)等。
5. 負(fù)責(zé)客戶的生命周期管理，保證客戶的有效增長和轉(zhuǎn)化。