更新于 1月2日

會員主管/運(yùn)營主管

7千-8千
  • 北京石景山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位內(nèi)容:
1. 開展會員營銷活動,提高會員數(shù)量和活躍度;
2. 協(xié)助提高會員服務(wù)質(zhì)量,解決用戶問題和投訴;
3. 收集客戶反饋意見并做出優(yōu)化方案,提高用戶滿意度;
4. 基于平臺數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定,持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益,通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘,提升會員轉(zhuǎn)化及留存,保證顧客體驗(yàn)質(zhì)量;
5、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,及時復(fù)盤迭代方案,不斷提升用戶體驗(yàn),優(yōu)化會員權(quán)益。

任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上商業(yè)會員運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的溝通、協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3. 熟悉電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)知識,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 工作責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),注重細(xì)節(jié),態(tài)度積極認(rèn)真;
5.熟練掌握社群等私域管理的運(yùn)營, 具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。

工作地點(diǎn)

喜隆多XIRONDO PLAZA

職位發(fā)布者

董雅倩/人事經(jīng)理

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公司Logo北京市喜隆多購物中心有限公司時尚奧萊分公司
北京市喜隆多購物中心有限公司時尚奧萊分公司是京西部石景山區(qū)重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)。旗下“喜隆多PLAZA”(以下簡稱“喜隆多”)坐落于北京市石景山中部商圈,占據(jù)蘋果園交通樞紐與金安橋交通樞紐之間的黃金位置,毗鄰2022冬奧會組委會,經(jīng)營面積8萬余平方米,目前已入駐絲芙蘭、優(yōu)衣庫、星巴克、西西弗、京華煙云等國內(nèi)外知名品牌300余家,是京西部集休閑、娛樂、親子、美食、服務(wù)、教育等全業(yè)態(tài)商業(yè)綜合體。2019年,喜隆多被評為石景山區(qū)唯一一家“誠信商業(yè)示范街”,2021年,獲評市商務(wù)局“深夜食堂”特色餐飲街區(qū)、2021中國商業(yè)地產(chǎn)“金鼎獎”——北京特色商業(yè)新地標(biāo)、2022年,獲評大眾點(diǎn)評2022年度五星商場等,并連續(xù)多年獲得“誠信單位”“先進(jìn)集體”“年度守信企業(yè)”“消費(fèi)者滿意單位”“青年文明號”“黨建示范單位”等榮譽(yù)。近年來,喜隆多通過創(chuàng)新優(yōu)化運(yùn)營方式與營銷模式,品牌調(diào)改、消費(fèi)場景煥新升級,引進(jìn)“北京首店”和“京西首店”、社群營銷、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)、數(shù)智化商業(yè)、精致服務(wù)和精致管理等多項(xiàng)舉措,持續(xù)商業(yè)迭代升級,在行業(yè)競爭加劇的逆勢下實(shí)現(xiàn)自我超越,不但保持商業(yè)面積出租率達(dá)到100%,還引入多家首店品牌,銷售業(yè)績和日均客流量兩項(xiàng)指標(biāo)在北京市同體量購物中心中均名列前茅,號召力與日俱增,不但煥活了京西部商業(yè)活力,更為京西乃至北京商業(yè)發(fā)展帶來了極大動力,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和引領(lǐng)城市消費(fèi)升級,構(gòu)建城市消費(fèi)環(huán)境起到了積極的作用、為助力北京國際消費(fèi)中心城市建設(shè)做出貢獻(xiàn)。依托自身商業(yè)運(yùn)營管理優(yōu)勢,喜隆多致力于為京西部老百姓提供一個有情感、有溫度、高品質(zhì)、高質(zhì)量的新的生活方式中心。
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