更新于 1月7日

項目客服管家(J10101)

4千-5千
  • 湖州吳興區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責:
1.負責所轄網(wǎng)格的客戶溝通、現(xiàn)場服務、投訴咨詢、報事報修、滿意度調(diào)查等工
作;負責響應客戶需求,解決客戶問題,跟進處理進度,做好回訪工作;
2.負責網(wǎng)格物業(yè)服務費等相關(guān)費用的收繳;
3.負責所轄網(wǎng)格的客戶信息和資料維護,完成線上、線下的客戶資料檔案的更新管理;
4.負責開展所轄網(wǎng)格的定期巡查,及時發(fā)現(xiàn)、提報和跟進相關(guān)問題的處理解決,排除現(xiàn)場風險,提升現(xiàn)場品質(zhì);
5.負責落實開展零售、增值服務、租售等多經(jīng)業(yè)務的推廣營銷,完成多經(jīng)業(yè)績指標;
6.負責執(zhí)行公司各項工作要求,提升工作效率和質(zhì)量;掌握和應用相關(guān)信息化系統(tǒng),及時關(guān)注和完成系統(tǒng)中的工作任務;
7.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
1.掌握物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),熟知景瑞公司體系文件和操作標準,掌握客戶溝通、現(xiàn)場服務工作開展、物業(yè)費收費、多經(jīng)營銷推廣工作知識和技巧。
2.具 有 良 好 的 服 務 意識、溝通能力,具有高度的責任心、工作投入度,愿意學習。
3.至少 6 個月物業(yè)管家工作經(jīng)驗,獲得景瑞星級管家認證。
4.高中及以上學歷。

工作地點

金色地中海

職位發(fā)布者

潘麗華/HRBP

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公司Logo上海景瑞物業(yè)管理有限公司
上海景瑞物業(yè)管理有限公司于1996年成立于中國上海,具備國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),系中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位。景瑞始終堅持品質(zhì)為先、陽光經(jīng)營,著力打造管理規(guī)范的高品質(zhì)服務企業(yè)。公司先后通過英標BSI優(yōu)質(zhì)服務認證、中標聯(lián)合認證商品售后服務評價體系五星級、合規(guī)管理體系等認證。近年來先后榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè)、中國物業(yè)服務百強服務質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)、上海市五一勞動獎狀、上海名牌企業(yè)、上海市虹口區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎、上海市物業(yè)管理行業(yè)先進基層黨組織等榮譽。二十余載砥礪前行,景瑞立足上海、面向全國,實現(xiàn)了從“地產(chǎn)開發(fā)配套服務者”向“高度市場化的全國化品牌物業(yè)服務企業(yè)”的跨越發(fā)展。目前,景瑞版圖遍布上海、江蘇、浙江、重慶、天津、四川、湖北、湖南、山東、安徽等十余?。ㄖ陛犑校?、50多個城市,合同管理面積超5000萬方,服務領(lǐng)域涵蓋住宅、園區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、學校、交通樞紐、景區(qū)、公建場館、商業(yè)綜合體、城市運營等多種類型,實現(xiàn)了全周期、全業(yè)態(tài)、全對象、全場景服務體系的構(gòu)建。「用心服務·創(chuàng)造美好」,是全體景瑞人的使命。我們將專注客戶需求、聚焦服務本質(zhì),全情投入、務實前行、向新發(fā)展,以高品質(zhì)的服務,努力為客戶創(chuàng)造智慧、溫馨、多元、生長的美好生活,矢志成為「中國城市美好生活的推動者」。
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