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4S店售后服務(wù)顧問

6千-1.2萬
  • 東莞
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招3人

職位描述

客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修4S店售后咨詢接待
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價

職位福利:績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假、生日福利、五險、定期體檢

工作地點

東莞市宏寶汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

游雪莉/人事助理

剛剛活躍
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東莞市宏寶汽車銷售服務(wù)有限公司
東莞市宏寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣東合誠集團有限公司,我們提供BMW全線產(chǎn)品的原廠配件、售后服務(wù)、銷售等服務(wù)。東莞市宏寶汽車銷售服務(wù)有限公司位于東莞市東莞市寮步鎮(zhèn)國際汽車城內(nèi)香市路旁,地理位置優(yōu)越,交通便利。專業(yè)的銷售服務(wù)和售后服務(wù)零配件供應(yīng)為一體,致力于從高起點開始,向東莞市以及周邊地區(qū)客戶提供寶馬品牌最先進且擁有全球同一品質(zhì)的完善售后服務(wù)。擁有直接由德國進口的原裝先進檢測儀器和最新的修理及噴漆設(shè)備。為廣大用戶提供完全符合BMW集團全球規(guī)范的專業(yè)售后服務(wù),包括充足的BMW原廠零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。在各個層面都得到保障的情況下,東莞宏寶的售后服務(wù)已達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。東莞市宏寶汽車服務(wù)有限公司的落成使BMW品牌更加貼近市場,為當?shù)乜蛻舯憬莸叵硎苷嬲腂MW維修服務(wù)提供了條件。追求無限的駕乘樂趣和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品是寶馬汽車集團的品牌內(nèi)涵和幾十年來不斷發(fā)展的充分體現(xiàn)。東莞宏寶將始終遵循BMW全球統(tǒng)一的服務(wù)標準,秉承集團“誠信為本、真誠服務(wù)”的經(jīng)營理念,倡導(dǎo)“認真做事,誠懇對人,以客為尊,服務(wù)為先”的企業(yè)文化,并將這一理念貫穿整個尊貴服務(wù)之中,從而達成與顧客長期信賴的關(guān)系。
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