更新于 1月1日

寫字樓物業(yè)管家

6千-7千
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

寫字樓客服服務(wù)
崗位職責(zé):
1、熟知本片區(qū)業(yè)主的基本情況,建立工作臺(tái)帳,負(fù)責(zé)業(yè)主資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作;
2、業(yè)主關(guān)系建設(shè):按照公司要求,以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)主接待禮儀,換位思考,受理業(yè)主報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,記錄電話內(nèi)容,做好記錄與傳達(dá)工作。并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人,第一時(shí)間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度;定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī);業(yè)主服務(wù)結(jié)束后,第一時(shí)間進(jìn)行業(yè)主回訪;
3、每日至少對所管轄片區(qū)全面巡查一次,負(fù)責(zé)對片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、整改和復(fù)查;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車位物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳;  
5 、負(fù)責(zé)業(yè)主及商鋪交付裝修申請的辦理,每日進(jìn)行裝修現(xiàn)場巡查,協(xié)調(diào)安管、工程人員對裝修過程的管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修立即制止,按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,并作好記錄;
6 、建立并維護(hù)良好的公共秩序,協(xié)調(diào)處理業(yè)主鄰里糾紛;
7、 與業(yè)主密切溝通,定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)研,整理分析判斷業(yè)主需求并予以滿足,建立并保持良好的業(yè)主關(guān)系;
8 、依照公司的社區(qū)文化工作計(jì)劃,定期開展社區(qū)活動(dòng),在活動(dòng)過程中與業(yè)主進(jìn)行良好的溝通;
9、保持前臺(tái)環(huán)境清潔;負(fù)責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作;
10、熟練使用辦公軟件,有較強(qiáng)的溝通、分析能力,主動(dòng)性強(qiáng),做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn);
40歲以下,有物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
崗位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假
上班時(shí)間:8:30-17:30

工作地點(diǎn)

青島銀豐財(cái)富廣場

職位發(fā)布者

陳艷/人事經(jīng)理

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公司Logo銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(銀豐物業(yè)集團(tuán))成立于2004年8月,隸屬于山東銀豐投資集團(tuán)有限公司,注冊資金1億元,中國物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,先后榮獲“2019年中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國星級物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目”、“山東省服務(wù)名牌”、“山東省物業(yè)服務(wù)金牌管家”、濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)“最具影響力企業(yè)”、2017年和2018年連續(xù)兩年榮獲濟(jì)南市地產(chǎn)年度總評榜“金牌物業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。銀豐物業(yè)以“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”為經(jīng)營戰(zhàn)略,深耕山東、布局全國。定位于中高端物業(yè)服務(wù),秉承“銀豐·誠信與品質(zhì)的保證”的經(jīng)營理念,公司已經(jīng)發(fā)展成具有“五大服務(wù)業(yè)態(tài)”、“六大特色服務(wù)”的多元化服務(wù)公司。2016年成功加入“國際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟”,引入金鑰匙服務(wù)理念,通過建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的項(xiàng)目運(yùn)行體系,不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程,形成了獨(dú)具特色的銀豐物業(yè)服務(wù)模式。與中鐵集團(tuán)、齊魯交通、華潤電力、中國銀行、青島銀行、山東大學(xué)、山東青年政治學(xué)院等一批行業(yè)翹楚達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。銀豐物業(yè)全面進(jìn)入智慧化發(fā)展新時(shí)代,集團(tuán)全業(yè)務(wù)流程已實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行,通過“薈生活”平臺(tái)打造銀豐智慧社區(qū)生態(tài)圈,以App和微信小程序?yàn)楣ぞ叽?lián)社區(qū)和園區(qū)生活服務(wù)圈,提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。銀豐物業(yè)以“誠信、品質(zhì)、用心”的核心價(jià)值觀為指引,全面啟動(dòng)規(guī)模化市場發(fā)展計(jì)劃,制定全方位、開放式合作模式,為合作伙伴創(chuàng)建共贏發(fā)展的平臺(tái)。銀豐物業(yè)在集團(tuán)化戰(zhàn)略指引下凝心聚力、奮發(fā)前行,專注打造銀豐特色的一流物業(yè)服務(wù)體系,為成為全國一線物業(yè)服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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