1、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案,并對信息進(jìn)行管理;
2、解答客戶提出的問題,接待和處理客戶的報修、投訴,并及時協(xié)調(diào)和聯(lián)系相關(guān)部門處理,做好相關(guān)記錄及投訴記錄,全程跟進(jìn)處理結(jié)果,直至問題解決完畢。
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理結(jié)果的回訪。
4、負(fù)責(zé)收取物業(yè)各項費用。
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