1、客房主管每天早上召開客房人員例會(huì).通報(bào)當(dāng)日客房情況、VIP 房等;
2、每天派房和安排客房服務(wù)員的工作,主持每天的樓層服務(wù)例會(huì)。
3、每天對(duì)每一間客房仔細(xì)檢查清掃質(zhì)量,巡視公共區(qū)域,督導(dǎo)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作。
4、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修。
5、妥善處理賓客投訴。有關(guān)信息向經(jīng)理匯報(bào)。
6、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品的管理,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),每月盤點(diǎn)及編制預(yù)算。盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)表交經(jīng)理審核。
7、從思想上關(guān)心員工,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
8、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
1、具有三年以上同星級(jí)客房主管崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、性格開朗,形象氣質(zhì)佳,善于溝通,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3、熟悉客房操作流程及標(biāo)準(zhǔn),熟練操作電腦;
4、具有組織能力,能夠處理突發(fā)事件及客訴;
5、服從上級(jí)工作安排。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、包住、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)