更新于 2月18日

工單處理員(J11031)

80-100元/天
  • 廣州越秀區(qū)
  • 大專
  • 實(shí)習(xí)
  • 招999人
  • 6個(gè)月
  • 5天/周

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明售后客服工單處理故障定位非銷售客服
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)投訴派單后的工單處理流程;
2、對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分析定位,確定投訴原因,回復(fù)工單;
3、跟進(jìn)客訴問題解決進(jìn)程。
任職要求:
1、專業(yè)不限,實(shí)習(xí)/畢業(yè)皆可;
2、熟悉辦公軟件的操作;
3、工作細(xì)致認(rèn)真;
4、具備較好的執(zhí)行力,能認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成安排的工作;
5、個(gè)人需攜帶筆記本電腦。


工作地點(diǎn)

全球通

職位發(fā)布者

林淑賢/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo珠海世紀(jì)鼎利科技股份有限公司
珠海世紀(jì)鼎利科技股份有限公司成立于2001年,于2010年1月在創(chuàng)業(yè)板上市,股票代碼為300050。集團(tuán)總部位于珠海,在香港、北京、上海、廣州、西安、南京、成都等地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。集團(tuán)專注于為通信運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、優(yōu)化、建設(shè)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)方面的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化綜合服務(wù)供應(yīng)商。集團(tuán)亦為相關(guān)行業(yè)客戶提供大數(shù)據(jù)和云計(jì)算、RFID產(chǎn)品和物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案,擁有齊全的產(chǎn)品線和自主開發(fā)能力,產(chǎn)品在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)內(nèi)外大型智能卡廠商得到廣泛應(yīng)用,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能制造、工業(yè)機(jī)器人裝備、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案的產(chǎn)品與服務(wù)提供商。集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,依托自身"產(chǎn)教一體"的優(yōu)勢(shì),為產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)性人才。圍繞ICT行業(yè)應(yīng)用,堅(jiān)持產(chǎn)教融合,不斷創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人機(jī)制,聚焦主業(yè),雙輪驅(qū)動(dòng),形成了具有世紀(jì)鼎利特色的發(fā)展模式。我們將自身的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為教育能力,依托特有的“UBL人才培養(yǎng)模式”,在教學(xué)中增加學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì),將產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)技能等轉(zhuǎn)化為知識(shí)與實(shí)踐的要素,構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系,制定出通信工程、大數(shù)據(jù)、智能制造等緊缺專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,研發(fā)并及時(shí)優(yōu)化相應(yīng)的課程體系,建設(shè)雙師型教師的培養(yǎng)體系和能力測(cè)評(píng)體系,形成特色突出的教育生態(tài);整合國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)與教育理念、融合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)與教育資源、與院校共建共管鼎利學(xué)院和實(shí)訓(xùn)基地,培養(yǎng)具有國(guó)際視野的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才。我們秉承著“進(jìn)取、公平、效率、責(zé)任、價(jià)值”的核心價(jià)值觀,持續(xù)為我們的客戶提供創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)及時(shí)的支持、細(xì)致務(wù)實(shí)的服務(wù)和高效全面的解決方案,致力于成為一家兼具商業(yè)價(jià)值及社會(huì)責(zé)任感的卓越的公眾公司。我們提供:1.工作時(shí)間:公司實(shí)行5天8小時(shí)工作制及不定時(shí)工作制,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)給予法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假等假期;2.五險(xiǎn)一金:五項(xiàng)基本社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè))、公積金;3.項(xiàng)目獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、員工關(guān)愛基金、青年優(yōu)秀人才申報(bào)、內(nèi)部推薦等各類獎(jiǎng)勵(lì);4.完善的培訓(xùn)發(fā)展體系:包括入職培訓(xùn)、各類專業(yè)培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、OJT在崗培訓(xùn)等各種培訓(xùn)形式,以及完善的員工職業(yè)發(fā)展通道,并為每一位入職的新同事配備導(dǎo)師;5.在公司連續(xù)服務(wù)滿一年且工作表現(xiàn)良好,符合公司政策及珠海入戶條件的可申請(qǐng)入戶珠海;6.籃球場(chǎng)、圖書閱覽室、休閑區(qū)冰箱、微波爐、咖啡機(jī)等一應(yīng)俱全;7.交通及餐費(fèi)補(bǔ)助(總部有食堂);8.端午、中秋、圣誕等節(jié)日禮品及節(jié)日活動(dòng);9.七八九月份防暑降溫費(fèi),年度免費(fèi)健康體檢;10.公司每年舉行豐富多彩的文體活動(dòng),有足球、籃球、羽毛球、桌球、戶外、垂釣、游泳等員工俱樂部。更多資訊可關(guān)注鼎利微信公眾號(hào):shijidingli。
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