更新于 8月16日

售后客服

6千-9千
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后服務(wù)
崗位職責(zé):

1、處理日常售后電話的撥打與接聽、客戶異議問題反饋的跟蹤,溝通及處理;
2、負責(zé)解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題,維護與客戶良好的合作???系;
3、負責(zé)登記和整理退換貨請求;
4、??責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)問題。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、1-3年客服經(jīng)驗,普通話標準,溝通表達流暢;

3、熟練使用word、Excel等日常辦公軟件;

4、具有良好的客戶服務(wù)意識,工作耐心細致,有團隊合作精神;

5、善于學(xué)習(xí),快速掌握公司產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容,以便為客戶提供更好的服務(wù);

6、有教育或圖書出版行業(yè)售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先


職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、交通補助、通訊補助、帶薪年假

工作地點

海淀區(qū)藍靛廠東路2號金源商務(wù)中心

職位發(fā)布者

劉女士/招聘主管

立即溝通
公司Logo北京宏達一甲
北京宏達一甲教育科技有限公司簡介關(guān)于宏達一甲北京宏達一甲教育科技有限公司(以下簡稱“公司”),創(chuàng)立于2009年,是集K12教育視頻課程、教育圖書產(chǎn)品研發(fā)制作、銷售及售后服務(wù)于一體的科技型教育公司。是北京市高新技術(shù)企業(yè)。公司總部位于北京市海淀區(qū),現(xiàn)有員工300余人,其中本科以上學(xué)歷的員工在90%以上,碩士研究生以上學(xué)歷占比超過35%。作為北京市高新技術(shù)企業(yè),宏達一甲在人才引進方面具備為員工落戶北京的優(yōu)勢。公司下設(shè)課題、銷售、直播與自媒體、行政四大中心,包含產(chǎn)品研發(fā)部、文科部、理科部、小學(xué)部、設(shè)計部、插畫部、剪輯排版部、客服部、講師部、新媒體部、抖音推廣部、策劃部、UI設(shè)計部、軟件研發(fā)部、人力資源部、財務(wù)部、物流部、快遞發(fā)貨部、辦公室等19個部門,包含北京、上海、河北、山西、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、福建、山東、河南、湖北、湖南、廣東、重慶、陜西……等30個分部,包含北京皮皮旸傳媒科技有限公司1個全資子公司。我們的理念和創(chuàng)新產(chǎn)品“為學(xué)生減負提分”“做引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的第一名的創(chuàng)新產(chǎn)品”是公司研發(fā)教育產(chǎn)品的宗旨。公司的發(fā)展目標是,“讓學(xué)生們通過使用產(chǎn)品成為最好的自己”,為培養(yǎng)與時俱進的綜合素質(zhì)型發(fā)展人才做有實際貢獻的努力。
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