更新于 12月19日

客服經(jīng)理/主管

5千-6千

職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)重大客戶投訴和內(nèi)部投訴的協(xié)調(diào)處理,并對(duì)各部門(mén)的處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù),固定客戶,組織客戶聯(lián)誼活動(dòng)等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)售前、售中、售后相關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、溝通及協(xié)調(diào);
4、根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并將結(jié)果用于會(huì)員維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo);
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。


任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、22-35歲,普通話良好,熟練駕駛,形象氣質(zhì)佳;
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力;
4、較好的文案編輯能力,一定的活動(dòng)組織能力。


工作地點(diǎn)

聯(lián)合運(yùn)通城市生活智能物流配送中心二樓家福來(lái)電器

職位發(fā)布者

盧女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo四川家福來(lái)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
四川家福來(lái)實(shí)業(yè)集團(tuán)始創(chuàng)于1987年,注冊(cè)資本10000萬(wàn)元,是以家電零售連鎖商場(chǎng)、家電網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、加盟拓展、家電售后服務(wù)、物流配送為主的多元化集團(tuán)企業(yè)。在全川擁有30余家全資、參控股公司,年銷(xiāo)售總額30多億元,在職員工3000余人。家福來(lái)集團(tuán)是四川省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、四川省服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè);先后獲得:“中國(guó)家電流通百?gòu)?qiáng)”、“中國(guó)電器連鎖十大影響力品牌"、“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“四川省現(xiàn)代流通重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”、“四川省誠(chéng)信企業(yè)”等殊榮。公司成立以來(lái),主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任,積極投身捐資助教、扶貧助困、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、鄉(xiāng)村振興、“5.12”大地震、抗擊新冠疫情等各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè),捐資捐物超千萬(wàn)元,多次榮獲“愛(ài)心企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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