本崗位京東直聘，非中介，可放心咨詢，有意向可以直接投遞簡歷，更快與HR約上面試
工作職責(zé)：
1、受理客戶在線咨詢，負(fù)責(zé)處理經(jīng)常在京東消費(fèi)客戶的問題；
2、對客戶進(jìn)行回訪、問題搜集并進(jìn)行解決，能從客戶言行中提前意識到下階段可能會出現(xiàn)的狀況；
3、與其他部門靈活妥善溝通，確保各類問題反饋解決效率；
4、將所有客戶問題詳情錄入登記工具、訂單留言等；
5、嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)單、工單發(fā)起標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶問題；
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、男女不限，
3、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
福利補(bǔ)貼：
1.入職即繳納五險(xiǎn)一金；
2.租房補(bǔ)貼300元/月；
3.健身房、瑜伽室、KTV等齊全的娛樂設(shè)施；
4.餐補(bǔ)15元/天，餐廳各式美食應(yīng)有盡有；
5.試用期三個月，試用期含有1-2周左右的帶薪培訓(xùn)；