1、生產(chǎn)計劃：基于大促、節(jié)假日、重大政府活動及臨時性重大異常等情況，還有預(yù)測的貨量、資源投入標(biāo)準(zhǔn)和客戶保障要求，做終端重大事項統(tǒng)籌、站點產(chǎn)能計劃評估與調(diào)整、省區(qū)內(nèi)終端環(huán)節(jié)重大異常事件處理等工作，達(dá)到保障終端運營平穩(wěn)，滿足客戶需求，優(yōu)化資源配置的目的；
2、運營異常：基于省內(nèi)運營風(fēng)險周期診斷和對客戶體驗的保障要求以及應(yīng)急預(yù)案的指引，做終端運營風(fēng)險預(yù)警與專項整改，調(diào)整站點產(chǎn)能計劃、高效調(diào)度資源，復(fù)盤預(yù)案有效性并不斷優(yōu)化迭代，達(dá)到前置性防范和減少運營異常，提升客戶體驗的目的；
3、專項保障：基于體驗需求，以及流程、標(biāo)準(zhǔn)、工具方面的現(xiàn)狀，做體驗弱項原因分析與問題識別，制定并推動專項改善方案執(zhí)行，反饋問題點和改善點至總部統(tǒng)一優(yōu)化迭代，達(dá)到提升專項訂單體驗，優(yōu)化運營流程與標(biāo)準(zhǔn)，建立對應(yīng)運營能力。