崗位職責(zé):
1、制定增值服務(wù)與星級(jí)服務(wù)計(jì)劃,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增值服務(wù)管理,效果追蹤分析管理。
2、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)日常運(yùn)營(yíng)維護(hù),宣傳海報(bào)制作,配合總公司各項(xiàng)宣傳支持。
3、APP推廣活動(dòng),指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各渠道部門機(jī)構(gòu)推動(dòng)指標(biāo)線上化達(dá)標(biāo)。
4、服務(wù)商管理、費(fèi)用結(jié)算質(zhì)檢、服務(wù)暗訪反饋、客訴協(xié)調(diào)處理等。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
招聘要求:
1、本科及以上學(xué)歷;保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)、法律、汽車工程等相關(guān)專業(yè);
2、具備創(chuàng)意活動(dòng)、客戶投訴、服務(wù)管理、宣傳策劃、活動(dòng)策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)等經(jīng)驗(yàn);
3、行業(yè)從業(yè)3年以上經(jīng)驗(yàn)為佳,需具備協(xié)調(diào)溝通、責(zé)任心強(qiáng)崗等特點(diǎn)。
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