更新于 12月17日

住宅物業(yè)客服主管

3千-4千
  • 綏化肇東市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度、工作方針、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。
2、全力建設(shè)、管理、經(jīng)營客服部,制定部門規(guī)章制度及員工守則,定期召開部門工作會(huì)議,協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開展。
3、負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)督、處理各項(xiàng)日常工作,作出糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實(shí)施項(xiàng)目業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
6、負(fù)責(zé)部門員工錄用的審批工作,根據(jù)工作需要進(jìn)行員工內(nèi)部調(diào)崗或人事變動(dòng),并定期組織部門培訓(xùn)工作。
7、負(fù)責(zé)部門日常物料的審核工作,日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作,控制成本。
8、擬定社區(qū)文化工作計(jì)劃,定期開展社區(qū)活動(dòng),與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
9、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。

工作地點(diǎn)

恒大世紀(jì)夢幻城頌悅府小區(qū)16號(hào)樓物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

王萌/品質(zhì)主管

立即溝通
公司Logo肇東鵬程房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司
黑龍江肇東市鵬程房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司是由黑龍江福和集團(tuán)投資成立的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。2004年開始投資成立黑龍江肇東市鵬程房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)業(yè)在肇東市尚處于初始階段,洽逢黑龍江省政府重點(diǎn)開發(fā)哈大齊工業(yè)走廊,公司正是抓住這一商機(jī),選中了位于肇東市中心位置,先后開發(fā)建設(shè)了“花開富貴”高檔智能住宅小區(qū),“財(cái)富廣場”大型商業(yè)項(xiàng)目以及市公安局多功能辦公大樓等工程,把當(dāng)時(shí)還是一片荒地的練車場建成如今肇東市著名的高檔住宅小區(qū)。2007年根據(jù)肇東市政府常務(wù)會(huì)議精神,又決定開發(fā)肇東市西北小區(qū)-福和御園項(xiàng)目,其占地面積12萬平方米,總建筑面積為20萬平方米的教育科技軟件園及商務(wù)住宅小區(qū)。該工程位置于正陽大街北,橫跨十七道街、十八道街、十九道街,由多套商服裙樓和多棟高層住宅樓,高級(jí)住宅,第七中學(xué),附屬小學(xué)等組成。2008年交付使用住宅30000平方米、以及福園小學(xué)、七中分校兩個(gè)學(xué)校。2009年交付使用住宅面積70000平方米。該項(xiàng)目南與正陽大街、市政府隔街相望,北與市體育場、生態(tài)園相鄰,地理位置得天獨(dú)厚,發(fā)展前景看好。2010年公司又繼續(xù)開發(fā)建設(shè)了翔龍城項(xiàng)目,該項(xiàng)目總占地面積為9.5萬平方米,建筑面積約為26萬平方米,第一期建設(shè)面積約為5萬平方米,將于2011年底交付使用。2011年公司根據(jù)城市規(guī)劃和市場需求,我公司擬在原肇東市第七中學(xué)及原公安局地塊及西北小區(qū)擬建占地約8萬平方米的商業(yè)及住宅項(xiàng)目,建筑面積約為25萬平方米,2011年擬建成約10萬平方米,項(xiàng)目引進(jìn)國內(nèi)一流的規(guī)劃理念和景觀設(shè)計(jì),有望成為肇東市地標(biāo)性建筑。公司自成立以來,省、市各報(bào)刊及電視臺(tái)、廣播電臺(tái)已做過近百次報(bào)導(dǎo)。各級(jí)政府對(duì)我公司下屬物業(yè)小區(qū)(福和御園小區(qū)、福和翔龍城小區(qū)、福和翰林苑小區(qū)、福和正陽郡小區(qū))從企業(yè)經(jīng)營管理,質(zhì)量水平,綠化美化環(huán)境,安全防范工作,守法納稅經(jīng)營,精神文明建設(shè),社會(huì)公益行為等不同方面給予的獎(jiǎng)勵(lì)已有50多次,連續(xù)兩年獲得建設(shè)部門頒發(fā)的“用戶滿意工程”建筑獎(jiǎng),集團(tuán)連續(xù)五年獲得“先進(jìn)企業(yè)標(biāo)兵”“文明單位標(biāo)兵”,集團(tuán)董事長連續(xù)五年被授予省市地區(qū)“先進(jìn)個(gè)人標(biāo)兵”稱號(hào),2005年還獲得黑龍江十大杰出經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物。福和人用自己的辛勤和汗水打造出了座座精品,在后續(xù)高品質(zhì)綠色生態(tài)房產(chǎn)的開發(fā)中,必將會(huì)為有識(shí)之士提供職業(yè)發(fā)展的廣闊平臺(tái)。
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