1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服條線工作，并落地集團(tuán)客服條線的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系的建立，監(jiān)督執(zhí)行并不斷優(yōu)化
2.根據(jù)集團(tuán)品質(zhì)管理服務(wù)費(fèi)收繳和社區(qū)文化的搭建，滿意度提升。
3.統(tǒng)籌項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)收繳和社區(qū)文化的搭建，滿意度提升。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技能指導(dǎo)及監(jiān)督考核工作。
任職資格
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2 .3年以上項(xiàng)目客服條線管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理?xiàng)l例等方面的知識。
3.熟悉物業(yè)客服條線各板塊工作流程，落地和完善客服品質(zhì)管理體系。
4.具備較強(qiáng)的組織，計劃，協(xié)調(diào)和溝通能力，有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力。