【崗位職責(zé)】
1.平臺(tái)留資率提升:負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的咨詢回復(fù),同步優(yōu)化AI客服的回復(fù)內(nèi)容,提升咨詢轉(zhuǎn)化效果;
2.線索轉(zhuǎn)商機(jī)率提升:溝通內(nèi)容及時(shí)同步給對應(yīng)人員,進(jìn)行無效線索或聯(lián)系不上的線索回訪;
3.商機(jī)撈回率提升:失敗商機(jī)和轉(zhuǎn)化困難商機(jī)回訪,回訪過程中不斷優(yōu)化話術(shù)和對應(yīng)方法,協(xié)助促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,有兩年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.工作時(shí)間:輪班彈性制。