更新于 1月16日

客服主管

5千-8千

職位描述

客服管理管理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營及建設(shè),員工排班、心態(tài)疏導(dǎo)、技能提升、投訴處理、考核制定等,即定KPI指標(biāo)達(dá)成,按時(shí)保質(zhì)保量達(dá)成項(xiàng)目進(jìn)度與目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的計(jì)劃、資源準(zhǔn)備、項(xiàng)目執(zhí)行和總結(jié)
3、負(fù)責(zé)與銷售部、客戶部進(jìn)行項(xiàng)目溝通,完成項(xiàng)目評(píng)估工作
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡24-30歲
2、呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上
3、需具備服務(wù)技巧及投訴處理方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
4、優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力
5、熟練使用word,PPT,Excel等辦公軟件
6、有較強(qiáng)的抗壓能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
薪酬福利:
1、五險(xiǎn)一金,月休八天,季度績效獎(jiǎng)金,綜合5-8k
2、健全的晉升機(jī)制,各種節(jié)日福利,年中旅游,定期體檢
3、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪病假婚假產(chǎn)假年假等
遞!
辦公地址:
1、新石中路與城角街交物聯(lián)網(wǎng)大廈13樓

職位福利:績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶團(tuán)隊(duì)、帶薪年假、定期體檢、周末雙休

工作地點(diǎn)

新石中路城角街西行路北物聯(lián)網(wǎng)大廈主樓13層

職位發(fā)布者

溫女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司
公司網(wǎng)站:http://www.dti-center.com.cn/河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司(以下簡稱“河北賽諾”)創(chuàng)建于2008年,總部位于河北省石家莊市,是一家專業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)(CallCenter OutSourcing Service)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。河北賽諾始終致力于為客戶提供一體化呼叫中心、全渠道云客服、AI數(shù)據(jù)服務(wù)、管理咨詢顧問及智能營銷系統(tǒng)等全方位的營銷解決方案,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)及呼叫中心平臺(tái),結(jié)合DTI在外包及直復(fù)營銷領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn),為各行業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。河北賽諾旨在打造河北外包產(chǎn)業(yè)基地,目前擁有800多個(gè)坐席的大型呼叫中心,每年可承載2000個(gè)項(xiàng)目,電話日處理量高達(dá)160000通,穩(wěn)居行業(yè)前列。公司奉行“為客戶贏得客戶”的服務(wù)宗旨,擁有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富且具有前瞻眼光的資深管理團(tuán)隊(duì),在運(yùn)營金融、IT業(yè)、商旅、醫(yī)療、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、電信增值業(yè)務(wù)等類型的呼叫中心外包方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。公司成立發(fā)展至今,合作伙伴遍及全國,創(chuàng)造了思科Leads挖掘、DELL會(huì)議邀約、嘀嗒出行與稅友接/在線服務(wù)、蜜芽電商售前與售后客服、乂學(xué)教育投資招商邀約、字節(jié)跳動(dòng)與小打卡內(nèi)容審核等各類優(yōu)秀案例。賽諾人以高品質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的尊敬與信賴,在行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和美譽(yù)度。在人力資源政策方面,公司本著以人為本,知人善用,業(yè)績主導(dǎo),誠信為先的原則,將人才的培養(yǎng)發(fā)展作為公司戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃,注重培訓(xùn),建立市場化的薪酬體系,確立以業(yè)績?yōu)橹黧w的考核制度,作到人盡其才,實(shí)現(xiàn)員工的發(fā)展和進(jìn)步?,F(xiàn)誠邀專業(yè)人士與公司共同發(fā)展,與您攜手,改變生活。
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