崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營及建設(shè),員工排班、心態(tài)疏導(dǎo)、技能提升、投訴處理、考核制定等,即定KPI指標(biāo)達(dá)成,按時(shí)保質(zhì)保量達(dá)成項(xiàng)目進(jìn)度與目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的計(jì)劃、資源準(zhǔn)備、項(xiàng)目執(zhí)行和總結(jié)
3、負(fù)責(zé)與銷售部、客戶部進(jìn)行項(xiàng)目溝通,完成項(xiàng)目評(píng)估工作
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡24-30歲
2、呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上
3、需具備服務(wù)技巧及投訴處理方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
4、優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力
5、熟練使用word,PPT,Excel等辦公軟件
6、有較強(qiáng)的抗壓能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
薪酬福利:
1、五險(xiǎn)一金,月休八天,季度績效獎(jiǎng)金,綜合5-8k
2、健全的晉升機(jī)制,各種節(jié)日福利,年中旅游,定期體檢
3、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪病假婚假產(chǎn)假年假等
遞!
辦公地址:
1、新石中路與城角街交物聯(lián)網(wǎng)大廈13樓
職位福利:績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶團(tuán)隊(duì)、帶薪年假、定期體檢、周末雙休