更新于 9月10日

申訴運(yùn)營小組負(fù)責(zé)人/電商交易審核組長(zhǎng)

1萬-1.8萬·13薪
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

圖文審核視頻審核直播審核
工作職責(zé):
1.完善小組人員管理規(guī)范,關(guān)注日常人員狀態(tài),對(duì)異常情況監(jiān)控和及時(shí)糾偏迭代工作流程制度及標(biāo)準(zhǔn),提升小組業(yè)務(wù)指標(biāo)交付水平
2、明確人才梯隊(duì),提升人才厚度,搭建團(tuán)隊(duì)內(nèi)人才培養(yǎng)及成長(zhǎng)方案;
3、以申訴數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、用戶原聲、審出等信息挖掘影響用戶體驗(yàn)問題點(diǎn),周期性產(chǎn)出周/月報(bào)告,反哺前置流程機(jī)制;
4、搭建及完善上下游信息溝通機(jī)制,對(duì)突發(fā)、日常運(yùn)維事件形成固定流程機(jī)制,加快與上下游信息共享,沉淀快速可復(fù)制流程;
5、拆解上游業(yè)務(wù)目標(biāo),制定團(tuán)隊(duì)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力及價(jià)值升級(jí)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有至少1年商家商品、交易等審核/申訴的管理經(jīng)驗(yàn),用戶體驗(yàn)管理角色優(yōu)先考慮;
2、有強(qiáng)自主學(xué)習(xí)、自我驅(qū)動(dòng)迭代能力,對(duì)數(shù)據(jù)/用戶聲音敏感,能通過用戶申訴數(shù)據(jù)及原聲信息,挖掘并驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);
3、有較好的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)監(jiān)控體系搭建能力,能從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中加工挖掘人審/業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
4、有責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng),溝通表達(dá)及主動(dòng)反饋能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

光谷APP廣場(chǎng)2號(hào)樓

入職公司信息

  • 入職公司: 行吟信息科技(上海)有限公司
  • 公司地址: 上海黃浦區(qū)馬當(dāng)路388號(hào)(一大會(huì)址·新天地地鐵站3號(hào)口旁)SOHO復(fù)興廣場(chǎng)C座
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

胡女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”(北京萬古恒信科技有限公司)創(chuàng)立于2008年3月,是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初,主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù),建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì),贏得了客戶的廣泛信賴和好評(píng),營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來,始終關(guān)注客戶需求,持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式,這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣,促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā),在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用,賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合,推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式,擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營業(yè)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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