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更新于 1月14日
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  • 北京朝陽區(qū)
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  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
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雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

投訴客服VIP客服
  • 代表客戶推進(jìn)公司各個團(tuán)隊做到客戶滿意，解決客戶的問題，能夠完成續(xù)約續(xù)費結(jié)果
  • 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)高管服務(wù)需求，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果，確保高管服務(wù)滿意，達(dá)成0投訴結(jié)果。
  • 負(fù)責(zé)協(xié)助公司推進(jìn)客戶在賬期內(nèi)及時回款完畢，對回款結(jié)果負(fù)責(zé)。
  • 負(fù)責(zé)完成崗位要求的續(xù)費收入指標(biāo)及增長收入指標(biāo)。
  • 推進(jìn)客戶項目組完成全集團(tuán)的集采，實現(xiàn)每年的增長目標(biāo)，配合項目組做出政績
  • 負(fù)責(zé)公司運營指標(biāo)的及時有效的完成，確保運營結(jié)果量化有產(chǎn)出，解決客戶和公司的問題
  • 做客戶的深度挖潛，創(chuàng)造增購業(yè)務(wù)收入，實現(xiàn)交易規(guī)模增加和利潤率提升
  • 任職要求：
    • 大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先考慮；
    • 旅游行業(yè)、銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)崗位中任一工作履歷3年及以上；
    • 具備客服管理、客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗，有了解差旅運營流程及商旅知識的同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
    • 性格外向熱情，形象佳，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、良好的溝通能力和應(yīng)變能力；
    • 有強(qiáng)烈的責(zé)任心，細(xì)心、敬業(yè)、誠信，能承受工作壓力，有團(tuán)隊合作精神，綜合素質(zhì)良好；

工作地點

朝外MEN公寓

職位發(fā)布者

楊競夫/人事經(jīng)理

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差旅壹號是是企業(yè)一站式企業(yè)消費管理平臺的領(lǐng)先品牌，致力于協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)消費合規(guī)透明、降本增效、提高員工出行體驗、做好高管服務(wù)保障的的數(shù)字化消費管理目標(biāo)，協(xié)助企業(yè)降低消費綜合成本30%以上。差旅壹號服務(wù)30家央企全集團(tuán)，100余家國企集團(tuán)，超過1000家上市公司和大型集團(tuán)型公司。差旅壹號已經(jīng)成功交付近20個央企差旅集采1+N平臺系統(tǒng)，團(tuán)隊具有豐富的差旅集采咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)定制、項目交付、業(yè)務(wù)上線、集采推進(jìn)的豐富成功經(jīng)驗。差旅壹號提供的機(jī)票、酒店、網(wǎng)約車和火車票等資源覆蓋完整，價格有優(yōu)勢，服務(wù)有保證。同時差旅壹號推薦企業(yè)使用協(xié)議托管。差旅壹號企業(yè)一站式企業(yè)消費管理平臺的應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、安全架構(gòu)、技術(shù)棧屬于主流電商架構(gòu)，擁有100毫秒的響應(yīng)速度、99.999%的成功率，并且已經(jīng)全面完成深度集成財務(wù)廠商、費控廠商、移動門戶廠家、OA廠商、HR廠家產(chǎn)品，實現(xiàn)商旅出行一站式預(yù)訂。
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